A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.顧客價值
D.產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.資金檢查表查詢
B.資金上繳情況查詢
C.資金上繳情況檢查
D.資金審核監(jiān)控
A.日常檢查
B.季度檢查
C.節(jié)日前檢查
D.年度檢查
A.http://www.sinopecsales.com或http://www.jyk365.com
B.http://www.saclub.com.cn
C.http://www.jyk.com
D.http://www.sinopecgroup.com
A.儲罐區(qū)外
B.加油站外
C.陰溝
D.油水分隔池
A.標準化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.差異化服務(wù)
D.多樣化服務(wù)
A.油罐腐蝕嚴重
B.油罐有滲漏現(xiàn)象
C.員工安全意識差,操作不規(guī)范
D.防爆開關(guān)損壞
A.顧客在單一地點主動接觸服務(wù)機構(gòu)
B.服務(wù)機構(gòu)在單一地點主動接觸顧客
C.顧客在多個地點主動接觸服務(wù)機構(gòu)
D.服務(wù)機構(gòu)在多個地點主動接觸顧客
A.室外堆頭陳列的高度以不超過1米2為好
B.營業(yè)廳前地堆高度不應(yīng)在腰線以上
C.所有地堆商品必須陳列于泵島上
D.移動促銷車一般放置在門店櫥窗之外或門店入口兩側(cè)
A.10:1
B.5:1
C.6:1
D.4:1
A.2000元
B.500元
C.5000元
D.1000元
最新試題
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時報上級公司處理。
商品陳列圖規(guī)定商品的()
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。
加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠、不斷提高銷量,提升(),實現(xiàn)整體利益最大化。
通過(),讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準,可增強顧客對加油站的信心。
下列投訴屬于無效投訴的是()
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的()。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于()類客戶投訴。
建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時有效地了解客戶動態(tài),提高辦事效率,并增強企業(yè)的競爭力。
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后,應(yīng)在系統(tǒng)中填寫()。