A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.差異化服務(wù)
D.多樣化服務(wù)
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A.油罐腐蝕嚴(yán)重
B.油罐有滲漏現(xiàn)象
C.員工安全意識(shí)差，操作不規(guī)范
D.防爆開關(guān)損壞
A.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
B.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客
C.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客
A.室外堆頭陳列的高度以不超過1米2為好
B.營業(yè)廳前地堆高度不應(yīng)在腰線以上
C.所有地堆商品必須陳列于泵島上
D.移動(dòng)促銷車一般放置在門店櫥窗之外或門店入口兩側(cè)
A.10：1
B.5：1
C.6：1
D.4：1
A.2000元
B.500元
C.5000元
D.1000元
A.領(lǐng)班
B.站長(zhǎng)
C.營業(yè)員
D.加油站加油員
A.《發(fā)票領(lǐng)取登記冊(cè)》
B.《發(fā)票使用登記冊(cè)》
C.《發(fā)票領(lǐng)用存登記冊(cè)》
D.《發(fā)票繳銷登記冊(cè)》
A.二氧化碳滅火器應(yīng)每年稱重一次
B.干粉滅火器應(yīng)每隔半年稱重一次，每三年做一次100MPa的水壓試驗(yàn)
C.化學(xué)泡沫滅火器裝藥一年后，必須檢查藥液是否符合規(guī)定的技術(shù)要求
D.滅火器每次使用后都必須進(jìn)行檢查
A.烤箱
B.展示柜
C.快餐臺(tái)
D.冷藏柜
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
加油站制定油品營銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營銷策略，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。
加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級(jí)的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號(hào)。