多項(xiàng)選擇題全陪的職責(zé)包括以下哪幾項(xiàng)。（）

A.聯(lián)絡(luò)銜接
B.全程服務(wù)，旅途向?qū)?br /> C.組織協(xié)調(diào)
D.宣傳調(diào)研


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1.多項(xiàng)選擇題海外領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)包括以下哪幾項(xiàng)。（）

A.全程服務(wù)，旅途向?qū)?br /> B.做好組織，維護(hù)團(tuán)結(jié)
C.維護(hù)安全，處理問題
D.協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，解決難題

2.多項(xiàng)選擇題景點(diǎn)導(dǎo)游人員的職責(zé)包括：（）

A.導(dǎo)游講解
B.做好接待
C.安全提示
D.普及知識

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的是：（）

A.安排組織旅游者參觀游覽
B.導(dǎo)游講解
C.反映旅游者的意見和要求
D.回答游客問詢

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員扮演的職業(yè)角色主要有：（）

A.服務(wù)者
B.傳播者
C.代言者
D.組織者

5.多項(xiàng)選擇題處在旅行社接待第一線的導(dǎo)游員類型主要是：（）

A.初級導(dǎo)游人員
B.中級導(dǎo)游人員
C.高級導(dǎo)游人員
D.特級導(dǎo)游人員

6.多項(xiàng)選擇題按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員可分為：（）

A.專職導(dǎo)游人員
B.中文導(dǎo)游人員
C.外語導(dǎo)游人員
D.兼職導(dǎo)游人員

7.多項(xiàng)選擇題我國導(dǎo)游人員按業(yè)務(wù)范圍劃分，可以分為：（）

A.海外領(lǐng)隊(duì)
B.全陪
C.地陪
D.景點(diǎn)導(dǎo)游人員

8.多項(xiàng)選擇題對導(dǎo)游人員概念的理解，可包含以下幾個(gè)方面？（）

A.取得導(dǎo)游人員資格證書
B.取得導(dǎo)游證
C.接受旅行社委派
D.持證上崗，提供旅途服務(wù)

9.多項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游者提出一些合理但無法辦到的要求時(shí)，到有人員的做法是：（）

A.認(rèn)真傾聽
B.微笑對待
C.耐心解釋
D.斷然拒絕

10.多項(xiàng)選擇題關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)，我國目前已經(jīng)發(fā)布了兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，分別是：（）

A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》
B.旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
C.旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》
D.導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》