A.服務(wù)者
B.傳播者
C.代言者
D.組織者
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A.初級(jí)導(dǎo)游人員
B.中級(jí)導(dǎo)游人員
C.高級(jí)導(dǎo)游人員
D.特級(jí)導(dǎo)游人員
A.專職導(dǎo)游人員
B.中文導(dǎo)游人員
C.外語導(dǎo)游人員
D.兼職導(dǎo)游人員
A.海外領(lǐng)隊(duì)
B.全陪
C.地陪
D.景點(diǎn)導(dǎo)游人員
A.取得導(dǎo)游人員資格證書
B.取得導(dǎo)游證
C.接受旅行社委派
D.持證上崗,提供旅途服務(wù)
A.認(rèn)真傾聽
B.微笑對(duì)待
C.耐心解釋
D.斷然拒絕
A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》
B.旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
C.旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》
D.導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
A.把旅游者總是放在第一位
B.要始終維護(hù)旅游者合法權(quán)益
C.要求導(dǎo)游員對(duì)每一位旅游者均一視同仁
D.始終注意游客的人身財(cái)產(chǎn)安全
A.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜
B.講解內(nèi)容復(fù)雜
C.旅游需求多樣
D.關(guān)系協(xié)調(diào)復(fù)雜
A.獨(dú)立地執(zhí)行旅游接待計(jì)劃
B.獨(dú)立地提供講解服務(wù)
C.獨(dú)立地開展文化交流
D.獨(dú)立地組織協(xié)調(diào)關(guān)系
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù),直接創(chuàng)收
B.擴(kuò)大客源,間接創(chuàng)收
C.因勢(shì)利導(dǎo),促銷商品
D.牽線搭橋,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流
最新試題
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
請(qǐng)問這是什么事件?
簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
請(qǐng)問地陪小樂該如何處理這種情況?
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?
簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
旅游活動(dòng)過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。