A.導(dǎo)游講解
B.做好接待
C.安全提示
D.普及知識(shí)
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你可能感興趣的試題
A.安排組織旅游者參觀游覽
B.導(dǎo)游講解
C.反映旅游者的意見和要求
D.回答游客問詢
A.服務(wù)者
B.傳播者
C.代言者
D.組織者
A.初級導(dǎo)游人員
B.中級導(dǎo)游人員
C.高級導(dǎo)游人員
D.特級導(dǎo)游人員
A.專職導(dǎo)游人員
B.中文導(dǎo)游人員
C.外語導(dǎo)游人員
D.兼職導(dǎo)游人員
A.海外領(lǐng)隊(duì)
B.全陪
C.地陪
D.景點(diǎn)導(dǎo)游人員
A.取得導(dǎo)游人員資格證書
B.取得導(dǎo)游證
C.接受旅行社委派
D.持證上崗,提供旅途服務(wù)
A.認(rèn)真傾聽
B.微笑對待
C.耐心解釋
D.斷然拒絕
A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》
B.旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
C.旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》
D.導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
A.把旅游者總是放在第一位
B.要始終維護(hù)旅游者合法權(quán)益
C.要求導(dǎo)游員對每一位旅游者均一視同仁
D.始終注意游客的人身財(cái)產(chǎn)安全
A.服務(wù)對象復(fù)雜
B.講解內(nèi)容復(fù)雜
C.旅游需求多樣
D.關(guān)系協(xié)調(diào)復(fù)雜
最新試題
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?
旅游活動(dòng)過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?