單項選擇題人們常將（）冠以“旅游業(yè)的靈魂”、“旅行社的支柱”、“旅行游覽活動的導演”等美稱，以強調(diào)其在旅游接待體系中的中心地位。

A.導游人員
B.導游服務(wù)
C.廣告宣傳
D.旅游指南


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1.單項選擇題（）是旅行社接待工作中處在第一線的關(guān)鍵人物。

A.導游人員
B.計調(diào)人員
C.營銷人員
D.司機

2.單項選擇題（）在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大要素中處于核心地位。

A.導游人員
B.飯店
C.旅行社
D.旅游局

4.多項選擇題導游交代游覽注意事項是的內(nèi)容是（）。

A、介紹景點概況
B、提醒游客記住旅行車有關(guān)情況，停車地點和開車時間
C、在景點示意圖前，講明游覽路線，所需時間，集合時間地點等
D、講明游覽參觀過程中的有關(guān)注意事項

5.多項選擇題旅游團要求增加新的旅游項目時，應(yīng)該（）。

A、向旅行社報告，合理而又可能的項目應(yīng)予以安排
B、需要加收費用的項目，應(yīng)事先說明，按有關(guān)規(guī)定收費
C、一般應(yīng)予以婉言拒絕
D、對確有困難無法滿足的要求，要耐心解釋說服

6.多項選擇題下列選項中，（）是海外領(lǐng)隊的職責。

A.介紹情況，全程陪同
B.落實旅游合同
C.組織和團結(jié)工作
D.負責聯(lián)絡(luò)工作

7.多項選擇題游覽泰山時，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，正確的處理方法是（）

A.立即背患者去醫(yī)院
B.讓患者平躺在地上，頭略高
C.讓親屬或其他游客尋找備用藥物
D.地陪下去找醫(yī)生前來救治，待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院

8.多項選擇題旅游團中，對殘疾游客應(yīng)該（）

A.提前做好有關(guān)準備
B.維護殘疾游客的自尊心
C.提供適時恰當?shù)姆?wù)
D.多做提醒工作

9.多項選擇題在介紹自己或者介紹別人時，一般應(yīng)（）

A、將男士介紹給女士
B、將年輕者介紹給長者
C、將主人介紹給客人
D、將身份高的介紹給身份低的

10.多項選擇題要取得導游人員資格證書，應(yīng)該具備的基本條件是（）。

A.具有高中、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷
B.身體健康
C.具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民
D.能夠從事導游工作