A.100-150
B.120-150
C.130-150
D.150-200
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A.信息加工
B.信息傳遞
C.信息維護(hù)
D.信息存儲(chǔ)
A.功能性
B.價(jià)值性
C.安全性
D.服務(wù)價(jià)值的易消失性
A.競(jìng)爭(zhēng)者信息
B.VIP信息
C.中介商信息
D.客源信息
A.全過(guò)程性
B.廣泛性
C.全員性
D.復(fù)雜性
A.有形性
B.保證性
C.反應(yīng)性
D.可靠性
A.無(wú)儲(chǔ)存性
B.無(wú)轉(zhuǎn)移性
C.相對(duì)穩(wěn)定性
D.不穩(wěn)定性
A.基本資源和特殊資源
B.人力資源和社會(huì)資源
C.無(wú)形資源和有形資源
D.時(shí)間資源和空間資源
A.預(yù)先控制
B.現(xiàn)場(chǎng)控制
C.事后控制
D.反饋控制
A.功能性
B.復(fù)合性
C.心理性
D.差異性
最新試題
酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括()。
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),以這一目的剖析賓客地消費(fèi)行為時(shí),必須分析兩個(gè)關(guān)鍵地因素,即()。
酒店的常規(guī)休整一般為()一次。
通常情況下,人體感覺(jué)舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為(),濕度為()時(shí)。
酒店經(jīng)營(yíng)管理包括對(duì)()和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的()。
制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是()。
酒店管理包含的含義是()。
下列屬于提高酒店顧客忠誠(chéng)度的方式有()
在酒店中輪椅一般由()負(fù)責(zé)提供。