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單項(xiàng)選擇題保持信息處于使用狀態(tài)的管理工作稱(chēng)為（）

A.信息加工
B.信息傳遞
C.信息維護(hù)
D.信息存儲(chǔ)

1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述現(xiàn)代酒店系統(tǒng)管理的內(nèi)容。

2.單項(xiàng)選擇題在酒店服務(wù)市場(chǎng)中，屬于供給特征的是（）

A.功能性
B.價(jià)值性
C.安全性
D.服務(wù)價(jià)值的易消失性

3.單項(xiàng)選擇題酒店市場(chǎng)中所有客人的區(qū)域構(gòu)成、企業(yè)構(gòu)成等信息屬于（）

A.競(jìng)爭(zhēng)者信息
B.VIP信息
C.中介商信息
D.客源信息

4.單項(xiàng)選擇題酒店安全管理由安全部主要負(fù)責(zé)，但由于酒店接待設(shè)施的特點(diǎn)，必須要有各部門(mén)的通力合作，依靠全體員工的共同努力，這體現(xiàn)了酒店安全管理的（）

A.全過(guò)程性
B.廣泛性
C.全員性
D.復(fù)雜性

5.單項(xiàng)選擇題按指定時(shí)間提供服務(wù)，體現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的（）

A.有形性
B.保證性
C.反應(yīng)性
D.可靠性

6.單項(xiàng)選擇題如果酒店客人一天租不出去，那么它的價(jià)值就永遠(yuǎn)失去，這體現(xiàn)了酒店產(chǎn)品的（）

A.無(wú)儲(chǔ)存性
B.無(wú)轉(zhuǎn)移性
C.相對(duì)穩(wěn)定性
D.不穩(wěn)定性

7.單項(xiàng)選擇題根據(jù)酒店資源開(kāi)發(fā)利用程度不同，酒店資源可以分為（）

A.基本資源和特殊資源
B.人力資源和社會(huì)資源
C.無(wú)形資源和有形資源
D.時(shí)間資源和空間資源

8.單項(xiàng)選擇題服務(wù)管理者按照事先制定的標(biāo)準(zhǔn)，指揮和監(jiān)督被管理者進(jìn)行工作，這是運(yùn)用了現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)控制中的（）

A.預(yù)先控制
B.現(xiàn)場(chǎng)控制
C.事后控制
D.反饋控制

9.單項(xiàng)選擇題酒店服務(wù)中賓客對(duì)具體物質(zhì)產(chǎn)品的基本需求屬于服務(wù)的（）

A.功能性
B.復(fù)合性
C.心理性
D.差異性

10.單項(xiàng)選擇題人本管理戰(zhàn)略中，以賓客滿(mǎn)意為中心的管理觀(guān)念與策略是（）

A.EL戰(zhàn)略
B.ES戰(zhàn)略
C.HL戰(zhàn)略
D.CS戰(zhàn)略