判斷題國內航空客票頭等艙艙位代碼一般為F，公務艙艙位代碼一般為Y，經濟艙艙位代碼一般為C。
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4.多項選擇題游客個別要求未得到滿足而要求中途退團，導游應該（）
A.問明原因，并報告接待社
B.應配合領隊一起做好說服工作
C.要進行耐心解釋，說明難以辦到的原因
D.接待方確有責任的話，要賠禮道歉
E.游客執(zhí)意要求離團，在報告旅行社同意后，可滿足其要求，未享受的綜合服務費不予退還
5.單項選擇題游客攜帶的下列物品中，不需要填寫海關出境行李申報單的是（）
A.價值8000元的蘋果筆記本電腦
B.攜帶的1.5萬元人民幣現(xiàn)金
C.價值6000元的尼康單反相機
D.幫助友人帶的清朝名家字畫一幅
6.單項選擇題海外游客進入中國境內，一般須經（），事先要填寫“旅客行李申報單”向海關申報。
A.紅色通道
B.黃色通道
C.綠色通道
D.藍色通道
7.單項選擇題旅游產品在性質上屬于（）
A.實物產品
B.虛擬產品
C.勞動產品
D.服務性產品
8.單項選擇題對旅行社在市場上的競爭能力有著直接影響，并最終影響到旅行社的生存與發(fā)展的業(yè)務是（）
A.產品開發(fā)與設計
B.委托代辦業(yè)務
C.產品銷售與促銷業(yè)務
D.旅游接待業(yè)務