A.配合領(lǐng)隊(duì)做說服工作,勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游
B.若接待方旅行社確有責(zé)任,應(yīng)設(shè)法彌補(bǔ)
C.若游客提出的是無理要求,應(yīng)斷然拒絕
D.若游客仍執(zhí)意要求退團(tuán),可滿足其要求
E.若游客執(zhí)意離團(tuán),應(yīng)退還其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)
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A.符合法律原則
B.合理而可能原則
C.尊重游客原則
D.維護(hù)尊嚴(yán)原則
E.不卑不亢原則
A.置之不理
B.報(bào)告旅游行政主管部門
C.阻止無理取鬧的游客繼續(xù)參加活動(dòng)
D.可請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪出面解決
E.直接請(qǐng)全體游客主持公道
A.保管好文物商店提供的收據(jù)
B.保管好文物商店開具的發(fā)票
C.保管好物品的包裝
D.不要將物品上的火漆印去掉
E.返程時(shí)海關(guān)還要查驗(yàn)
A.請(qǐng)示國內(nèi)組團(tuán)社
B.當(dāng)?shù)亟哟玳_具證明
C.該旅游者提供其護(hù)照
D.該旅游團(tuán)提供團(tuán)體簽證
E.持上述證明陪同該游客到市公安局出入境管理處辦理
A.帶領(lǐng)他們到文物商店購買
B.帶領(lǐng)他們到路邊地?cái)偵线x購
C.帶領(lǐng)他們到舊貨市場購買
D.提醒他們保管好發(fā)票
E.提醒他們不要將貨物上火漆印弄掉
A.帶上飯店卡片
B.不要攜帶貴重物品
C.不要去秩序混亂的地方
D.不要與陌生人交談
E.不要回飯店太晚
A.認(rèn)真傾聽
B.冷靜、仔細(xì)地分析
C.置之不理
D.斷然拒絕
E.決不能置之不理,更不能斷然拒絕
A.認(rèn)真傾聽
B.微笑對(duì)待
C.耐心解釋
D.借故推拒
E.明確拒絕
A.在征得領(lǐng)隊(duì)和其他成員的同意后方可允許
B.請(qǐng)其外籍親友出示有效證件
C.幫助辦理入團(tuán)手續(xù),交付費(fèi)用
D.如其親友是記者,以記者身份參團(tuán),一般不予同意
E.如果是外交官員,也應(yīng)和其他游客同等待遇
A.立即拒絕并耐心做好解釋
B.若條件允許(如車上有空位,不影響其他人),可滿足游客小胡的要求,但事先要征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意
C.帶游客小胡的親友到旅行社辦理入團(tuán)手續(xù):出示有效證件、填寫申請(qǐng)表格、交納相關(guān)費(fèi)用
D.若不辦理入團(tuán)手續(xù)就直接隨團(tuán)活動(dòng),應(yīng)向游客小胡及其親友解釋旅行社的有關(guān)規(guī)定,說明不辦理手續(xù)就不能隨團(tuán)活動(dòng)
E.對(duì)游客小胡隨團(tuán)活動(dòng)的親友,應(yīng)一視同仁地提供熱情周到的服務(wù)
最新試題
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有()。
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)()
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()
航空公司間的代碼共享對(duì)航空公司的好處是有利于()。
按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是()