A.符合法律原則
B.合理而可能原則
C.尊重游客原則
D.維護尊嚴原則
E.不卑不亢原則
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A.置之不理
B.報告旅游行政主管部門
C.阻止無理取鬧的游客繼續(xù)參加活動
D.可請領(lǐng)隊或全陪出面解決
E.直接請全體游客主持公道
A.保管好文物商店提供的收據(jù)
B.保管好文物商店開具的發(fā)票
C.保管好物品的包裝
D.不要將物品上的火漆印去掉
E.返程時海關(guān)還要查驗
A.請示國內(nèi)組團社
B.當(dāng)?shù)亟哟玳_具證明
C.該旅游者提供其護照
D.該旅游團提供團體簽證
E.持上述證明陪同該游客到市公安局出入境管理處辦理
A.帶領(lǐng)他們到文物商店購買
B.帶領(lǐng)他們到路邊地攤上選購
C.帶領(lǐng)他們到舊貨市場購買
D.提醒他們保管好發(fā)票
E.提醒他們不要將貨物上火漆印弄掉
A.帶上飯店卡片
B.不要攜帶貴重物品
C.不要去秩序混亂的地方
D.不要與陌生人交談
E.不要回飯店太晚
A.認真傾聽
B.冷靜、仔細地分析
C.置之不理
D.斷然拒絕
E.決不能置之不理,更不能斷然拒絕
A.認真傾聽
B.微笑對待
C.耐心解釋
D.借故推拒
E.明確拒絕
A.在征得領(lǐng)隊和其他成員的同意后方可允許
B.請其外籍親友出示有效證件
C.幫助辦理入團手續(xù),交付費用
D.如其親友是記者,以記者身份參團,一般不予同意
E.如果是外交官員,也應(yīng)和其他游客同等待遇
A.立即拒絕并耐心做好解釋
B.若條件允許(如車上有空位,不影響其他人),可滿足游客小胡的要求,但事先要征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同意
C.帶游客小胡的親友到旅行社辦理入團手續(xù):出示有效證件、填寫申請表格、交納相關(guān)費用
D.若不辦理入團手續(xù)就直接隨團活動,應(yīng)向游客小胡及其親友解釋旅行社的有關(guān)規(guī)定,說明不辦理手續(xù)就不能隨團活動
E.對游客小胡隨團活動的親友,應(yīng)一視同仁地提供熱情周到的服務(wù)
A.了解參加該項活動還有哪些方面的人
B.請示組團社領(lǐng)導(dǎo)
C.得到組團社批準
D.請示接待社領(lǐng)導(dǎo)
E.得到接待社批準
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在旅游車上,有位游客暈車嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()
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某旅游團乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
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為防止旅游者走失,地陪、全陪、領(lǐng)隊要互相配合,在團隊行走時,()在前面引路,()在后面,時常清點人數(shù)
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有()。
旅游團內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng),導(dǎo)游員應(yīng)讓其()
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