A.針對人的人際沖突
B.針對問題的人際沖突
C.非零和沖突
D.零和沖突
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A.勞動爭議仲裁委員會
B.勞動爭議調(diào)解委員
C.地方人民法院
D.地方總工會
A.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合的原則
B.創(chuàng)造良好的獎勵氣氛原則
C.獎勵程度要加大的原則
D.獎勵要考慮個體需要的差異原則
A.心理咨詢
B.心理培訓
C.團體輔導
D.健康促進
A.誠實守信原則
B.目標導向原則
C.利益最大化原則
D.效益最大化原則
A.做員工知己,設(shè)身處地,盡可能幫助
B.在公開場合對其恰如其分地給予表揚
C.要以制度嚴加約束
D.傳授下屬技巧、方法
A.確定義務
B.確定權(quán)利
C.討論權(quán)力
D.執(zhí)行權(quán)力
A.A型人格
B.B型人格
C.急性子
D.樂觀主義者
A.支持者
B.督促者
C.追蹤者
D.參與者
A.沖突管理
B.談判
C.一般溝通
D.戰(zhàn)略溝通
A.統(tǒng)計分析法
B.訪談法
C.調(diào)查法
D.觀察法
最新試題
職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。
對于“家庭變故型”問題員工,管理者應做到設(shè)身處地,盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。
員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進方案并實施。
員工滿意度調(diào)查應該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設(shè)計調(diào)查問題。
質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補,年齡差距亦盡量予以縮小。
封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始,引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。
管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助,隨時監(jiān)控其改進效果。
員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。
較之于技巧型,裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。
因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。