單項選擇題（）是最難解決的沖突。

A.針對人的人際沖突
B.針對問題的人際沖突
C.非零和沖突
D.零和沖突


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1.單項選擇題（）是國家授權(quán)處理勞動爭議的專門機構(gòu)。

A.勞動爭議仲裁委員會
B.勞動爭議調(diào)解委員
C.地方人民法院
D.地方總工會

2.單項選擇題獎勵原則中表述錯誤的是（）

A.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合的原則
B.創(chuàng)造良好的獎勵氣氛原則
C.獎勵程度要加大的原則
D.獎勵要考慮個體需要的差異原則

3.單項選擇題開展"壓力管理”系列課程屬于（）的內(nèi)容。

A.心理咨詢
B.心理培訓
C.團體輔導
D.健康促進

5.單項選擇題解決“家庭變故型”問題員工最佳的方案是（）

A.做員工知己，設(shè)身處地，盡可能幫助
B.在公開場合對其恰如其分地給予表揚
C.要以制度嚴加約束
D.傳授下屬技巧、方法

6.單項選擇題利益爭議是（）的爭議。

A.確定義務
B.確定權(quán)利
C.討論權(quán)力
D.執(zhí)行權(quán)力

7.單項選擇題與“總是有緊迫感，認為時間不夠用，追求完美"人格一致的表述是（）

A.A型人格
B.B型人格
C.急性子
D.樂觀主義者

8.單項選擇題員工在員工關(guān)系改進實施中扮演的角色是（）

A.支持者
B.督促者
C.追蹤者
D.參與者

9.單項選擇題（）是解決差異和資源配置的一種普遍機制，是前沿的必備的管理技能。

A.沖突管理
B.談判
C.一般溝通
D.戰(zhàn)略溝通

10.單項選擇題員工關(guān)系改進計劃效果評估時對管理時間指標應該選用（）

A.統(tǒng)計分析法
B.訪談法
C.調(diào)查法
D.觀察法