A.做員工知己,設(shè)身處地,盡可能幫助
B.在公開場合對其恰如其分地給予表揚
C.要以制度嚴(yán)加約束
D.傳授下屬技巧、方法
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A.確定義務(wù)
B.確定權(quán)利
C.討論權(quán)力
D.執(zhí)行權(quán)力
A.A型人格
B.B型人格
C.急性子
D.樂觀主義者
A.支持者
B.督促者
C.追蹤者
D.參與者
A.沖突管理
B.談判
C.一般溝通
D.戰(zhàn)略溝通
A.統(tǒng)計分析法
B.訪談法
C.調(diào)查法
D.觀察法
A.羞恥心
B.比較心
C.上進心
D.趨利心
A.開拓自己的發(fā)展道路
B.不激惹其他人
C.避免去處理沖突
D.迅速達成一致
A.重大勞動安全衛(wèi)生事故
B.集體勞動爭議
C.個體勞動爭議
D.集體上訪
A.勞資沖突是市場經(jīng)濟的客觀存在
B.勞資沖突反映了企業(yè)發(fā)展中存在的問題
C.勞資沖突會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響
D.正確處理勞資沖突,能夠完善企業(yè)管理制度
A.加強溝通
B.保持距離
C.官方命令
D.遷就策略
最新試題
突發(fā)事件處理過程中,對構(gòu)成違反治安管理行為的人員,企業(yè)有權(quán)進行處理。
員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。
較之于技巧型,裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。
溝通雙方用書面文字進行溝通時,要講究書面表達手法的藝術(shù)性,突出文采,讓接受者耳目一新。
演講很少有直接的反饋過程,所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。
通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流,打造有凝聚力有士氣的團隊,同時有效地保障員工福利活動,從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。
反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話,點頭表示贊同,使用簡單的應(yīng)答性詞語,激發(fā)對方表達深入交流的意愿,注意不要引導(dǎo)對方的談話方向。
員工離職后,與企業(yè)無任何關(guān)系。
企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。
管理者應(yīng)該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助,隨時監(jiān)控其改進效果。