單項(xiàng)選擇題員工在員工關(guān)系改進(jìn)實(shí)施中扮演的角色是（）

A.支持者
B.督促者
C.追蹤者
D.參與者


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1.單項(xiàng)選擇題（）是解決差異和資源配置的一種普遍機(jī)制，是前沿的必備的管理技能。

A.沖突管理
B.談判
C.一般溝通
D.戰(zhàn)略溝通

2.單項(xiàng)選擇題員工關(guān)系改進(jìn)計(jì)劃效果評(píng)估時(shí)對(duì)管理時(shí)間指標(biāo)應(yīng)該選用（）

A.統(tǒng)計(jì)分析法
B.訪談法
C.調(diào)查法
D.觀察法

3.單項(xiàng)選擇題激勵(lì)是利用員工的（）

A.羞恥心
B.比較心
C.上進(jìn)心
D.趨利心

4.單項(xiàng)選擇題遷就反應(yīng)的目標(biāo)是（）

A.開拓自己的發(fā)展道路
B.不激惹其他人
C.避免去處理沖突
D.迅速達(dá)成一致

5.單項(xiàng)選擇題（）不屬于企業(yè)內(nèi)部常見突發(fā)事件。

A.重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故
B.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議
C.個(gè)體勞動(dòng)爭(zhēng)議
D.集體上訪

6.單項(xiàng)選擇題對(duì)“正視勞資沖突”理解不正確的是（）

A.勞資沖突是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀存在
B.勞資沖突反映了企業(yè)發(fā)展中存在的問題
C.勞資沖突會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利的影響
D.正確處理勞資沖突，能夠完善企業(yè)管理制度

7.單項(xiàng)選擇題化解沖突最簡(jiǎn)單的策略是（）

A.加強(qiáng)溝通
B.保持距離
C.官方命令
D.遷就策略

8.單項(xiàng)選擇題易于出現(xiàn)（）是勞動(dòng)爭(zhēng)議的社會(huì)特征。

A.單個(gè)爭(zhēng)議
B.游行示威
C.群體性對(duì)抗
D.民事糾紛

9.單項(xiàng)選擇題（）是談判過程中產(chǎn)生沖突或摩擦的兩個(gè)主體。

A.發(fā)起人和調(diào)停人
B.回應(yīng)人和調(diào)停人
C.發(fā)起人和回應(yīng)人
D.調(diào)停人和管理者

10.單項(xiàng)選擇題工作流轉(zhuǎn)單屬于（）

A.上行溝通
B.平行溝通
C.下行溝通
D.非正式溝通