單項選擇題與“總是有緊迫感，認(rèn)為時間不夠用，追求完美"人格一致的表述是（）

A.A型人格
B.B型人格
C.急性子
D.樂觀主義者


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1.單項選擇題員工在員工關(guān)系改進(jìn)實施中扮演的角色是（）

A.支持者
B.督促者
C.追蹤者
D.參與者

2.單項選擇題（）是解決差異和資源配置的一種普遍機制，是前沿的必備的管理技能。

A.沖突管理
B.談判
C.一般溝通
D.戰(zhàn)略溝通

3.單項選擇題員工關(guān)系改進(jìn)計劃效果評估時對管理時間指標(biāo)應(yīng)該選用（）

A.統(tǒng)計分析法
B.訪談法
C.調(diào)查法
D.觀察法

4.單項選擇題激勵是利用員工的（）

A.羞恥心
B.比較心
C.上進(jìn)心
D.趨利心

5.單項選擇題遷就反應(yīng)的目標(biāo)是（）

A.開拓自己的發(fā)展道路
B.不激惹其他人
C.避免去處理沖突
D.迅速達(dá)成一致

6.單項選擇題（）不屬于企業(yè)內(nèi)部常見突發(fā)事件。

A.重大勞動安全衛(wèi)生事故
B.集體勞動爭議
C.個體勞動爭議
D.集體上訪

7.單項選擇題對“正視勞資沖突”理解不正確的是（）

A.勞資沖突是市場經(jīng)濟的客觀存在
B.勞資沖突反映了企業(yè)發(fā)展中存在的問題
C.勞資沖突會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響
D.正確處理勞資沖突，能夠完善企業(yè)管理制度

8.單項選擇題化解沖突最簡單的策略是（）

A.加強溝通
B.保持距離
C.官方命令
D.遷就策略

9.單項選擇題易于出現(xiàn)（）是勞動爭議的社會特征。

A.單個爭議
B.游行示威
C.群體性對抗
D.民事糾紛

10.單項選擇題（）是談判過程中產(chǎn)生沖突或摩擦的兩個主體。

A.發(fā)起人和調(diào)停人
B.回應(yīng)人和調(diào)停人
C.發(fā)起人和回應(yīng)人
D.調(diào)停人和管理者