判斷題雙贏談判中,談判者應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在,即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

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2.多項(xiàng)選擇題下行溝通的優(yōu)點(diǎn)在于()

A.使下級(jí)主管部門和團(tuán)體成員及時(shí)了解組織的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)意圖
B.增加員工對(duì)所在團(tuán)體的向心力與歸屬感
C.使辦事程序、手續(xù)簡(jiǎn)化,節(jié)省時(shí)間,提高工作效率
D.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個(gè)層次的活動(dòng),加強(qiáng)組織原則和紀(jì)律性,使組織機(jī)器正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去
E.管理者可以利用這種方式了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,與下屬形成良好的關(guān)系,提高管理水平

3.多項(xiàng)選擇題傾聽中理解的要求是()

A.自始至終聽完全部
B.注意整理一些關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié),并加以回顧
C.聽出對(duì)方的感情色彩
D.克服習(xí)慣性思維
E.結(jié)合視覺(jué)輔助手段

4.多項(xiàng)選擇題()屬于尋找契機(jī)要遵循的事項(xiàng)。

A.要有耐心
B.要了解對(duì)方
C.要善于判斷形勢(shì)
D.在出現(xiàn)危機(jī)時(shí),努力將危機(jī)變?yōu)樯鷻C(jī)
E.不急于坦露己方的要求,誘導(dǎo)對(duì)方先發(fā)表其觀點(diǎn)和要求,待機(jī)而動(dòng)

5.多項(xiàng)選擇題下行溝通傳遞的信息一般包括()

A.有關(guān)工作的指示
B.工作內(nèi)容的描述
C.員工應(yīng)該遵守的政策、程序、規(guī)章
D.有關(guān)員工績(jī)效的反饋
E.希望員工自愿參加的各種活動(dòng)

7.多項(xiàng)選擇題員工關(guān)系管理者要扮演好()角色。

A.專家的角色
B.員工服務(wù)者
C.變革推動(dòng)者
D.管理者
E.變革參與者

8.多項(xiàng)選擇題對(duì)問(wèn)題員工的處理表述錯(cuò)誤的是()

A.處理問(wèn)題員工之前管理者無(wú)須查找管理問(wèn)題
B.對(duì)于屢教不改的問(wèn)題員工只能順其自然
C.對(duì)于問(wèn)題員工適當(dāng)懲罰即可
D.對(duì)于問(wèn)題員工發(fā)生的違規(guī)行為,需要認(rèn)真分析
E.無(wú)須關(guān)注問(wèn)題員工的改進(jìn)

9.多項(xiàng)選擇題員工參與管理不能夠()

A.促進(jìn)員工收入的增加
B.促使員工對(duì)企業(yè)的榮辱興衰產(chǎn)生使命感和責(zé)任感
C.促進(jìn)企業(yè)采納新的工作方法和科技進(jìn)步
D.加強(qiáng)員工與企業(yè)的溝通交流
E.建立企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系

10.多項(xiàng)選擇題員工關(guān)系管理者應(yīng)具有()等知識(shí)。

A.勞動(dòng)法律、法規(guī)
B.滿意度調(diào)查方法
C.激勵(lì)理論
D.員工心理輔導(dǎo)
E.文化整合

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純粹體力勞動(dòng)者工作幅度大和替代性低,參與管理的愿望非常強(qiáng)烈。

題型:判斷題

員工滿意度調(diào)查應(yīng)該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題。

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員工興趣導(dǎo)向活動(dòng)一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主,另一方面也利于樹立公司品牌。

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雙贏談判中,談判者應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在,即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

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演講很少有直接的反饋過(guò)程,所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

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封閉式提問(wèn)是通常以什么、如何、為什么等字為開始,引導(dǎo)對(duì)方無(wú)法僅以三兩個(gè)字作為回答的提問(wèn)方式。

題型:判斷題

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

題型:判斷題

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應(yīng)能互補(bǔ),年齡差距亦盡量予以縮小。

題型:判斷題

對(duì)于“家庭變故型”問(wèn)題員工,管理者應(yīng)做到設(shè)身處地,盡可能地幫助他們渡過(guò)難關(guān)。

題型:判斷題

通過(guò)有計(jì)劃性的活動(dòng)可以增強(qiáng)員工間的互動(dòng)交流,打造有凝聚力有士氣的團(tuán)隊(duì),同時(shí)有效地保障員工福利活動(dòng),從而促進(jìn)員工歸屬感的建立和公司業(yè)績(jī)的提升。

題型:判斷題