A.專家的角色
B.員工服務(wù)者
C.變革推動(dòng)者
D.管理者
E.變革參與者

A.處理問題員工之前管理者無須查找管理問題
B.對(duì)于屢教不改的問題員工只能順其自然
C.對(duì)于問題員工適當(dāng)懲罰即可
D.對(duì)于問題員工發(fā)生的違規(guī)行為，需要認(rèn)真分析
E.無須關(guān)注問題員工的改進(jìn)

A.促進(jìn)員工收入的增加
B.促使員工對(duì)企業(yè)的榮辱興衰產(chǎn)生使命感和責(zé)任感
C.促進(jìn)企業(yè)采納新的工作方法和科技進(jìn)步
D.加強(qiáng)員工與企業(yè)的溝通交流
E.建立企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系

A.勞動(dòng)法律、法規(guī)
B.滿意度調(diào)查方法
C.激勵(lì)理論
D.員工心理輔導(dǎo)
E.文化整合

A.申訴的起因是管理者對(duì)于團(tuán)體的行為、決定影響到集體的利益
B.申訴會(huì)發(fā)生在從出現(xiàn)問題到問題解決得整個(gè)過程
C.申訴的由職工集體或委托工會(huì)提出
D.申訴的焦點(diǎn)是損害了團(tuán)體的利益
E.頻繁發(fā)生于企業(yè)當(dāng)中

A.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
B.企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)
C.對(duì)員工有影響的變革或發(fā)展情況
D.企業(yè)規(guī)章制度
E.企業(yè)遷址

A.這是以人為本的體現(xiàn)
B.這是員工參與管理的體現(xiàn)
C.這是群策群力的體現(xiàn)
D.提高改進(jìn)計(jì)劃的可執(zhí)行度
E.增加雙方對(duì)改進(jìn)計(jì)劃本身的認(rèn)可度

A.沖突往往因資源有限而引起的
B.沖突的產(chǎn)生是因競爭壓力或有限資源妨礙了自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
C.存在的沖突應(yīng)被發(fā)現(xiàn)并正視
D.有些沖突只是一種錯(cuò)覺，其實(shí)并不真正存在
E.有些沖突是非原則的，并非對(duì)雙方有傷害

A.保密原則
B.管理層的接受
C.員工的接受
D.員工在接受心理咨詢服務(wù)時(shí)轉(zhuǎn)變觀念的問題
E.員工援助計(jì)劃的費(fèi)用預(yù)算

A.發(fā)起人
B.回應(yīng)人
C.調(diào)停人
D.中間人
E.談判主體