A.直復(fù)營銷最初在美國產(chǎn)生
B.直復(fù)營銷的最初形態(tài)是郵購
C.直復(fù)營銷起始于1872年
D.直復(fù)營銷的大范圍使用是從20世紀90年代開始的
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A.企業(yè)一企業(yè)
B.企業(yè)一消費者
C.企業(yè)一政府
D.消費者一消費者
A.服務(wù)傳遞
B.咨詢洽談
C.廣告宣傳
D.信息搜尋
A.降低營銷成本
B.更有效的客戶服務(wù)
C.提高銷售能力
D.加快資金周轉(zhuǎn)
A.電子市場經(jīng)營的商品與傳統(tǒng)商場有很大區(qū)別
B.電子市場的優(yōu)點之一是能大大縮短銷售周期
C.電子市場的建立必須有安全可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
D.電子市場也必須有明確的市場定位
A.正相關(guān)
B.負相關(guān)
C.不相關(guān)
D.行業(yè)不同,其關(guān)系也不同
A.建立CRM 團隊
B.確立業(yè)務(wù)計劃
C.分析客戶需求,開展信息系統(tǒng)初建
D.組織培訓
A.高層領(lǐng)導的理解與支持
B.確定一個組織精良的團隊
C.需要全體人員充分的認識并身體力行
D.評估得到的收益和可能的風險
A.CRM 是一種戰(zhàn)略
B.CRM 是一種經(jīng)營管理模式
C.CRM 是一種應(yīng)用系統(tǒng)、方法和手段的綜合
D.CRM 是以提高企業(yè)利潤為直接目的的
A.忠誠顧客的行為對員工有激勵作用
B.可以降低交易成本
C.為公司和產(chǎn)品說好話
D.不會投訴公司的產(chǎn)品和服務(wù)
A.高度滿意的顧客因為與企業(yè)有情感上的聯(lián)系,希望看到企業(yè)發(fā)展
B.雖然顧客對企業(yè)高度滿意,但是總是要維護自己的利益不受侵犯
C.一方面出于對企業(yè)的情感,一方面出于對自己利益的維護
D.由于對企業(yè)高度滿意,完全處在為企業(yè)考慮的位置上,希望企業(yè)能改進產(chǎn)品或服務(wù),以使企業(yè)的形象不受影響
最新試題
山東煙臺的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進高級禮盒中,這種包裝策略屬于()。
關(guān)于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向,下列()描述正確。
企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時,可能會受到當?shù)氐纳鐣幕h(huán)境所影響,必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列()不屬于社會文化因素。
市場導向文化觀認為,市場導向由三個行為要素構(gòu)成,不包括下列()項。
()是指一個人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。
中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()
()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。
當消費者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時,消費者比較可能采?。ǎ?。
許多退休人士覺得自己年輕時忙于工作,無暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補遺憾的想法。這種補償性消費是屬于下列()影響因素。
產(chǎn)品價格比一般日用品貴,消費者對同類產(chǎn)品會進行比較后才決定購買的消費品類型屬于()。