單項選擇題一個對企業(yè)高度滿意的顧客會向公司提出產(chǎn)品或服務(wù)的建議,這是因為()。

A.高度滿意的顧客因為與企業(yè)有情感上的聯(lián)系,希望看到企業(yè)發(fā)展
B.雖然顧客對企業(yè)高度滿意,但是總是要維護自己的利益不受侵犯
C.一方面出于對企業(yè)的情感,一方面出于對自己利益的維護
D.由于對企業(yè)高度滿意,完全處在為企業(yè)考慮的位置上,希望企業(yè)能改進產(chǎn)品或服務(wù),以使企業(yè)的形象不受影響


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1.單項選擇題以下對顧客價值理論模型說法錯誤的是()。

A.顧客價值理論是研究構(gòu)成顧客價值的基本內(nèi)涵和消費者評價顧客價值的基本標準的理論
B.顧客價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額
C.顧客總價值包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值
D.顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本

2.單項選擇題CRM 項目的實施需要一定的前提條件,以下對此理解錯誤的是()。

A.CRM 的實施必須得到高層領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持
B.CRM 的實施隊伍應(yīng)該是一個組織精良的團隊
C.CRM 是一個全員項目,需要全體成員的配合
D.CRM 需要企業(yè)放棄以前的管理方法,制定全新的管理流程

4.單項選擇題營銷咨詢公司的職能范圍包含多種,以下不屬于營銷公司職能范圍的是()。

A.調(diào)研咨詢
B.項目咨詢
C.全權(quán)代理
D.決策咨詢

5.單項選擇題以下對營銷咨詢公司的收費標準沒有影響的是()。

A.營銷咨詢公司的聲望
B.營銷咨詢公司人員的專業(yè)水平
C.營銷咨詢公司的職工數(shù)量
D.營銷咨詢公司之間的競爭狀況

9.單項選擇題鄧寧根據(jù)國民生產(chǎn)總值將一國經(jīng)濟發(fā)展分為四個階段,即人均國民生產(chǎn)總值在()。

A.300美元、300?1000美元、1000?3000美元、3000美元以上
B.400美元、400?1500美元、2500?4750美元、5000美元以上
C.300美元、300?2000美元、2000?4000美元、4000美元以上
D.400美元、400?2000美元、2000?4500美元、4500美元以上

10.單項選擇題以不改變產(chǎn)品和促銷的方式進入國際市場的方式稱為()。

A.直接延伸
B.間接延伸
C.直接進入
D.間接進入

最新試題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:單項選擇題

當消費者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時,消費者比較可能采?。ǎ?。

題型:單項選擇題

以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢()

題型:單項選擇題

下列()不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。

題型:單項選擇題

營銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達最終購買者的機構(gòu)。下列()不屬于營銷中介。

題型:單項選擇題

一群大學(xué)畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識,但他們無法達成一個有價值的經(jīng)營理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點也記下來并討論,這個過程幫助他們完成了一個商業(yè)計劃,這里使用的是什么技術(shù)()

題型:單項選擇題

()是技術(shù)的熱衷者,喜歡冒險,愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。

題型:單項選擇題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。

題型:單項選擇題

在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。

題型:單項選擇題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:單項選擇題