A.高度滿意的顧客因為與企業(yè)有情感上的聯(lián)系,希望看到企業(yè)發(fā)展
B.雖然顧客對企業(yè)高度滿意,但是總是要維護自己的利益不受侵犯
C.一方面出于對企業(yè)的情感,一方面出于對自己利益的維護
D.由于對企業(yè)高度滿意,完全處在為企業(yè)考慮的位置上,希望企業(yè)能改進產(chǎn)品或服務(wù),以使企業(yè)的形象不受影響
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A.顧客價值理論是研究構(gòu)成顧客價值的基本內(nèi)涵和消費者評價顧客價值的基本標準的理論
B.顧客價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額
C.顧客總價值包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值
D.顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本
A.CRM 的實施必須得到高層領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持
B.CRM 的實施隊伍應(yīng)該是一個組織精良的團隊
C.CRM 是一個全員項目,需要全體成員的配合
D.CRM 需要企業(yè)放棄以前的管理方法,制定全新的管理流程
A.營銷策劃
B.客戶關(guān)系管理
C.產(chǎn)品決策
D.營銷目標的確定
A.調(diào)研咨詢
B.項目咨詢
C.全權(quán)代理
D.決策咨詢
A.營銷咨詢公司的聲望
B.營銷咨詢公司人員的專業(yè)水平
C.營銷咨詢公司的職工數(shù)量
D.營銷咨詢公司之間的競爭狀況
A.終極目標
B.戰(zhàn)略目標
C.戰(zhàn)術(shù)目標
D.階段目標
A.終極目標
B.戰(zhàn)略目標
C.戰(zhàn)術(shù)目標
D.階段目標
A.市場營銷
B.營銷策劃
C.營銷管理
D.營銷計劃
A.300美元、300?1000美元、1000?3000美元、3000美元以上
B.400美元、400?1500美元、2500?4750美元、5000美元以上
C.300美元、300?2000美元、2000?4000美元、4000美元以上
D.400美元、400?2000美元、2000?4500美元、4500美元以上
A.直接延伸
B.間接延伸
C.直接進入
D.間接進入
最新試題
()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。
當消費者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時,消費者比較可能采?。ǎ?。
以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢()
下列()不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。
營銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達最終購買者的機構(gòu)。下列()不屬于營銷中介。
一群大學(xué)畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識,但他們無法達成一個有價值的經(jīng)營理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點也記下來并討論,這個過程幫助他們完成了一個商業(yè)計劃,這里使用的是什么技術(shù)()
()是技術(shù)的熱衷者,喜歡冒險,愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。
某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。
在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。
中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()