A.顧客價值理論是研究構成顧客價值的基本內涵和消費者評價顧客價值的基本標準的理論
B.顧客價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額
C.顧客總價值包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值
D.顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本
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A.CRM 的實施必須得到高層領導的理解和支持
B.CRM 的實施隊伍應該是一個組織精良的團隊
C.CRM 是一個全員項目,需要全體成員的配合
D.CRM 需要企業(yè)放棄以前的管理方法,制定全新的管理流程
A.營銷策劃
B.客戶關系管理
C.產(chǎn)品決策
D.營銷目標的確定
A.調研咨詢
B.項目咨詢
C.全權代理
D.決策咨詢
A.營銷咨詢公司的聲望
B.營銷咨詢公司人員的專業(yè)水平
C.營銷咨詢公司的職工數(shù)量
D.營銷咨詢公司之間的競爭狀況
A.終極目標
B.戰(zhàn)略目標
C.戰(zhàn)術目標
D.階段目標
A.終極目標
B.戰(zhàn)略目標
C.戰(zhàn)術目標
D.階段目標
A.市場營銷
B.營銷策劃
C.營銷管理
D.營銷計劃
A.300美元、300?1000美元、1000?3000美元、3000美元以上
B.400美元、400?1500美元、2500?4750美元、5000美元以上
C.300美元、300?2000美元、2000?4000美元、4000美元以上
D.400美元、400?2000美元、2000?4500美元、4500美元以上
A.直接延伸
B.間接延伸
C.直接進入
D.間接進入
A.自給自足型
B.發(fā)達國家
C.新興工業(yè)化
D.原料輸出型
最新試題
一群大學畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個業(yè)務領域的知識,但他們無法達成一個有價值的經(jīng)營理念,他們決定用結構化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點也記下來并討論,這個過程幫助他們完成了一個商業(yè)計劃,這里使用的是什么技術()
一項創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為()
如果消費者在向親友尋求相關品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。
邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競爭戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。
下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似()
()是技術的熱衷者,喜歡冒險,愿意嘗試新產(chǎn)品或對其中的復雜性也了如指掌。
當消費者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時,消費者比較可能采?。ǎ?。
()是指一個人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。
下列()不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。
如果消費者購買某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過明星形象來實現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。