A.作業(yè)成本法考慮每一個產品的真實成本關聯(lián)
B.利用作業(yè)成本法公司可以估計來自于顧客的全部成本，較少的收入
C.作業(yè)成本法可以作為進行顧客盈利能力分析的工具
D.作業(yè)成本法基于產品和服務發(fā)生的收入識別他們的成本
E.作業(yè)成本法分配一定比例的間接成本給直接成本
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A.公司20%的利潤是由頂部80%的顧客創(chuàng)造的
B.頂部20%的顧客有高滿意度，并且80%的顧客會向朋友推薦該公司
C.20%的顧客是無利可圖的，80%的顧客創(chuàng)造公司利潤
D.頂部20%的顧客經常創(chuàng)造公司80%的利潤
A.性能質量
B.一致性質量
C.獨特性質量
D.準確性質量
E.顧客支持
A.派服務人員進挨家挨戶予以管理
B.盡可能快聯(lián)系抱怨顧客
C.從顧客數據庫中識別潛在顧客
D.針對特殊顧客的需要定制產品
E.確定并測量顧客保持率
A.定期調查
B.神秘顧客
C.顧客流失率
D.顧客焦點報告
E.銷售綜合報告
A.價值主張
B.價值交付體系
C.顧客價值分析
D.整體顧客利益
E.整體顧客成本
A.價值主張
B.忠誠
C.滿意
D.尊敬
E.體諒
A.確認顧客價值的主要屬性和利益
B.針對各屬性的重要性，對公司和競爭對手在不同顧客價值上的績效進行評估
C.如何檢查顧客處于公司業(yè)績的一個特別階段
D.長時間監(jiān)控顧客價值
E.用定量的方法評估不同屬性和利益的重要性
A.如何檢查顧客處于公司業(yè)績的一個特別階段
B.針對各屬性的重要性，對公司和競爭對手在不同顧客價值上的績效進行評估
C.確認顧客價值的主要屬性和利益
D.長時間監(jiān)控顧客價值
E.用定量的方法評估不同屬性和利益的重要性
A.它是顧客期望在一個產品上經濟、功能、和心理上利益的貨幣價值的集合
B.它是潛在顧客對提供物和感知到的替代品在所有利益和所有成本評價之間的差異
C.它是顧客期望產生的在評估、獲得、使用、處理和給定的市場提供物的所有成本
D.這是超越客戶終身購買產品的預期利潤的凈現值
E.如果顧客使用階段策略選擇品牌時，這是一個檢查消費者層次屬性的一個調查過程
A.高層管理者
B.營銷部
C.中層管理者
D.一線人員
E.基層管理者
最新試題
（）是技術的熱衷者，喜歡冒險，愿意嘗試新產品或對其中的復雜性也了如指掌。
關于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向，下列（）描述正確。
下列（）不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。
邁克爾?波特（Michael Porter）提出三種競爭戰(zhàn)略，下列（）不是波特提出的。
如果消費者在向親友尋求相關品牌或產品的知識和使用經驗后，才決定購買該產品，則是受到參照群體的（）影響。
企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時，可能會受到當地的社會文化環(huán)境所影響，必須通過相關調研來做出適宜的營銷決策。下列（）不屬于社會文化因素。
在戰(zhàn)略計劃過程中，制定新業(yè)務計劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中，下列（）項屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。
某食品公司的零食品牌用“潘師傅”，方便面品牌用“潘師傅”，調味料品牌也用“潘師傅”，可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是（）。
中間商不加選擇、不受限制地經銷不同的制造商生產的許多互不相干的產品，這種配貨決策屬于（）
山東煙臺的果農將不同尺寸大小和不同質量的蘋果進行分裝，并將高質量和大尺寸的蘋果裝進高級禮盒中，這種包裝策略屬于（）。