A.它是顧客期望在一個產(chǎn)品上經(jīng)濟、功能、和心理上利益的貨幣價值的集合
B.它是潛在顧客對提供物和感知到的替代品在所有利益和所有成本評價之間的差異
C.它是顧客期望產(chǎn)生的在評估、獲得、使用、處理和給定的市場提供物的所有成本
D.這是超越客戶終身購買產(chǎn)品的預期利潤的凈現(xiàn)值
E.如果顧客使用階段策略選擇品牌時，這是一個檢查消費者層次屬性的一個調查過程

A.高層管理者
B.營銷部
C.中層管理者
D.一線人員
E.基層管理者

A.一線員工不如高層管理者重要
B.顧客在金字塔結構的最上層
C.高層管理者在金字塔結構的最上面
D.顧客不如中層管理者重要
E.一線員工在金字塔結構的最上面

A.營銷績效指標
B.市場細分
C.市值技術
D.市場購物籃分析
E.營銷組合模型

A.市場份額
B.顧客滿意度
C.相對感知質量
D.消費者總數(shù)
E.相對員工滿意度

A.長期效果和品牌資產(chǎn)的變化
B.短期效果和品牌資產(chǎn)的變化
C.長期效果和消費者認知的變化
D.短期效果和盈利能力的變化
E.市場份額的變化和盈利能力的變化

A.營銷度量標準
B.營銷決策支持系統(tǒng)
C.營銷監(jiān)視板
D.市場細分
E.營銷組合模型

A.樣本通常是典型的目標人口
B.在線固定樣本組和社區(qū)成員具有低的流通量
C.在線調研在技術問題和兼容性方面較差
D.人們在線趨于誠實和反思
E.在線調研慢但信息收集詳細

A.郵寄調查
B.電話訪問
C.在線訪問
D.焦點小組訪談
E.觀察法

A.實驗法
B.儀表板
C.階梯技術
D.語義分化
E.詞匯聯(lián)想