單項選擇題

下列關于福利制度及其特征的陳述,正確的有()。
①具有互助公益性質(zhì)
②主要內(nèi)容是建立各類生活、服務設施及其他各類經(jīng)濟補助
③目的是實現(xiàn)共同富裕
④福利供給以盈利為目的
⑤實施通常是通過政府立法或行政命令等強制方式引導

A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①②③④⑤


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2.單項選擇題公平理論的主要內(nèi)容不包括()

A.員工的工作積極性僅與其個人實際報酬多少有關,而與他們對報酬的分配是否感到公平無關
B.公平與否的判斷通常是通過人們將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進行比較而獲得的
C.當職工對自己的報酬作橫向或縱向比較的結果表明收支比率相等時,便會感到受到了公平待遇
D.當員工感到不公平時,他們可能會選擇改變自己的投入

3.單項選擇題關于我國員工福利制度的發(fā)展,下列陳述錯誤的是()

A.早期的員工福利制度具有明顯計劃經(jīng)濟的特征
B.在計劃經(jīng)濟時期和改革初期,福利形式是以物質(zhì)為主,保險費用由國家、企業(yè)和個人三方承擔
C.在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟體制轉軌的過渡階段,福利的形式主要是貨幣給付
D.綜合服務階段企業(yè)員工福利的特點是向員工提供服務型的產(chǎn)品

5.單項選擇題員工福利制度的形成和發(fā)展受許多因素的制約,對此陳述錯誤的是()

A.一國工業(yè)化程度的高低是員工福利制度發(fā)展的重要前提
B.商業(yè)競爭是推動員工福利計劃特別是企業(yè)自主選擇項目發(fā)展的主要因素
C.保險與金融中介對員工福利制度的建立和發(fā)展起著一定的外部的強制作用
D.在員工福利制度建立和發(fā)展的過程中,特別是在國外,工會的力量起到了重要的推動作用

7.單項選擇題在國外員工福利制度產(chǎn)生與發(fā)展的早期階段,企業(yè)主要基于自身的利潤動機來制定員工福利計劃,員工對自己的福利也沒有過高的要求。不屬于這個階段的主要標志性事件的是()

A.勞工保護措施的初創(chuàng)及一系列相關法律的頒布
B.私人退休計劃的誕生
C.團體保險業(yè)務異軍突起
D.社會保險制度的建立

8.單項選擇題馬斯洛需求層次理論是管理激勵理論的重要流派,屬于內(nèi)容激勵理論。下列屬于馬斯洛需求層次理論內(nèi)容的是()

A.人的一種需要得到滿足以后,較高層次的需要就會出現(xiàn),并繼而成為主導需要
B.成就需要,權力需要和被接納需要是需要的核心,認為擁有高成就
C.生存,相互關系和成長是人的三種核心需求,強調(diào)對成長的需求有更強的激勵作用
D.把企業(yè)因素分為滿意因素和不滿意因素進行區(qū)分激勵

10.單項選擇題期望理論是管理激勵理論的重要流派,在國外得到許多心理學家的高度重視,是所有管理激勵理論中應用最廣泛的理論。下列關于期望理論的陳述,錯誤的是()

A.該理論是由美國心理學家弗羅姆首次提出,著重分析使“激勵因素”起到更大作用所必需的條件
B.該理論認為一個人的積極性,應該從其立志追求的目標價值和目標實現(xiàn)的可能性兩個角度入手
C.該理論為員工福利制度建立的方法提供了理論依據(jù),即既要有普惠性,也要有激勵性
D.影響激勵程度的因素包括效價和期望值,如果一個人把目標價值估計越小,估計目標能實現(xiàn)的可能性越大,則激勵水平越高,積極性就越高

最新試題

下列關于客戶關系管理在員工福利計劃中的實施應用,特別是從技術應用方面的分析,正確的是():①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務管理④服務中心管理

題型:單項選擇題

對保險公司而言,醫(yī)療保險中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()。①第三方掌握大量健康保險數(shù)據(jù),通過共享可以使保險公司準確設計保險責任,更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運營成本③通過配備專業(yè)人員進行實地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機構網(wǎng)絡可以幫助保險公司節(jié)約醫(yī)療費用,提高經(jīng)濟效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本

題型:單項選擇題

關于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估,以下陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題

下列關于客戶關系管理的含義,正確的是()①客戶關系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念②客戶關系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制③客戶關系管理只是企業(yè)的商務戰(zhàn)略④客戶關系管理是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和

題型:單項選擇題

下列關于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率

題型:單項選擇題

客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括()①二次開發(fā)的領域應順應客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點所在③二次開發(fā)過程中,對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面,謹慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性

題型:單項選擇題

客戶關系管理實現(xiàn)成功的關鍵要素包括()等。①高層領導的支持②主要關注于技術③組織良好的團隊④重視人的因素

題型:單項選擇題

下列關于客戶關系管理的核心思想的論述,錯誤的是()

題型:單項選擇題

關于客戶的二次開發(fā),下列陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題

客戶關系管理的核心是()

題型:單項選擇題