A.符合法律法規(guī)或社會需求
B.滿足干系人要求或需求
C.創(chuàng)造、改進(jìn)或修復(fù)產(chǎn)品、過程或服務(wù)
D.滿足項目的要求
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A.決策
B.服務(wù)
C.工具
D.資源
A.分析構(gòu)建目標(biāo)
B.凈化數(shù)據(jù)與知識去冗
C.知識挖掘和分析
D.實施和聯(lián)網(wǎng)
A.自頂而下原則
B.由內(nèi)而外原則
C.專家參與原則
D.高內(nèi)聚低耦合原則
A.積累
B.共享
C.交流
D.實踐
A.實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展
B.提高員工素質(zhì)及工作效率
C.增強服務(wù)對象的業(yè)務(wù)能力
D.提升組織的運作績效
A.與流程績效目標(biāo)對比分析
B.在組織內(nèi)部做橫向比較
C.與同行業(yè)的主要競爭對手進(jìn)行流程績效對比分析
D.與不同行業(yè)的高效團(tuán)隊進(jìn)行流程績效對比分析
A.工作量比較大
B.工作容易出遺漏
C.對參與人員的流程規(guī)劃專業(yè)能力要求較高
D.工作成果可能不被認(rèn)可
A.工作分析細(xì)致透徹,不容易遺漏
B.工作進(jìn)度金額風(fēng)險易于控制
C.對被訪談人的流程管理方面專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗要求不高
D.各級流程干系人充分參與,工作成功容易被接受
A.戰(zhàn)略控制層
B.業(yè)務(wù)應(yīng)用層
C.流程執(zhí)行層
D.系統(tǒng)支撐層
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