A.為了永續(xù)經(jīng)營(yíng)，一旦設(shè)定就不能修改
B.應(yīng)定義經(jīng)營(yíng)事業(yè)的內(nèi)容
C.應(yīng)定義服務(wù)的顧客是誰
D.應(yīng)定義為顧客提供什么價(jià)值

A.具體明確，盡量能夠量化
B.說明目標(biāo)的重要前提
C.實(shí)際可行，但有一定的挑戰(zhàn)性
D.目標(biāo)越多越好

A.價(jià)值必須從消費(fèi)者的角度來理解與詮釋，又稱為顧客知覺價(jià)值，取決于消費(fèi)者的收益和成本
B.收益包括期望質(zhì)量、交易質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量等
C.成本包括信息搜集成本、購(gòu)買成本及使用成本等
D.價(jià)格越高的產(chǎn)品，傳遞的顧客知覺價(jià)值越低，消費(fèi)者購(gòu)買意愿越低

A.銷售，營(yíng)銷，生產(chǎn)，關(guān)系營(yíng)銷
B.生產(chǎn)，營(yíng)銷，銷售，關(guān)系營(yíng)銷
C.生產(chǎn)，銷售，營(yíng)銷，關(guān)系營(yíng)銷
D.關(guān)系營(yíng)銷，生產(chǎn)，營(yíng)銷，銷售

A.“營(yíng)”有活動(dòng)、執(zhí)行、流通的意義
B.“銷”有散播、出售之意
C.美國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)的最新定義是創(chuàng)造能夠滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換
D.菲利普?科特勒（Philip Kotler）定義市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人進(jìn)行交換，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程

A.公司策略
B.事業(yè)策略
C.功能策略
D.定價(jià)策略

A.制定執(zhí)行策略
B.建立具體目標(biāo)
C.形成可行方案
D.分析內(nèi)外部環(huán)境

A.需說明會(huì)對(duì)顧客提供什么價(jià)值
B.應(yīng)針對(duì)個(gè)別事業(yè)單位制定不同的公司使命
C.公司使命應(yīng)該具體化、能量化
D.公司使命每年至少要修改一次

A.抽象的說明會(huì)對(duì)顧客提供什么價(jià)值
B.說明多個(gè)目標(biāo)之間的優(yōu)先級(jí)
C.目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性
D.多個(gè)目標(biāo)之間可能存在的矛盾應(yīng)予以避免

A.市場(chǎng)份額
B.心理份額
C.情感份額
D.認(rèn)知份額