A.制定執(zhí)行策略
B.建立具體目標(biāo)
C.形成可行方案
D.分析內(nèi)外部環(huán)境
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A.需說明會(huì)對顧客提供什么價(jià)值
B.應(yīng)針對個(gè)別事業(yè)單位制定不同的公司使命
C.公司使命應(yīng)該具體化、能量化
D.公司使命每年至少要修改一次
A.抽象的說明會(huì)對顧客提供什么價(jià)值
B.說明多個(gè)目標(biāo)之間的優(yōu)先級
C.目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性
D.多個(gè)目標(biāo)之間可能存在的矛盾應(yīng)予以避免
A.市場份額
B.心理份額
C.情感份額
D.認(rèn)知份額
A.選擇
B.培訓(xùn)
C.評估
D.激勵(lì)
A.專業(yè)性
B.多樣性
C.可信性
D.可愛性
A.合作連鎖店
B.消費(fèi)者合作社
C.商業(yè)集團(tuán)
D.特許經(jīng)營組織
A.價(jià)格政策
B.銷售條款
C.區(qū)域權(quán)利
D.團(tuán)隊(duì)利益
A.營銷組合模型關(guān)注基本的銷售額或長期績效
B.營銷組合模型只關(guān)注增加的成長
C.將顧客滿意度、知名度和品牌資產(chǎn)等指標(biāo)整合到營銷組合模型中的程度是有限的
D.不能將與競爭者、貿(mào)易或者銷售團(tuán)隊(duì)有關(guān)的指標(biāo)整合起來
A.公共關(guān)系和宣傳
B.銷售促銷
C.口碑營銷
D.人員推廣
A.顧客投訴和建議制度
B.顧客滿意度調(diào)查
C.佯裝購物者
D.分析流失的顧客
最新試題
創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和巨額的成本，但一旦成功，它們就可以改善企業(yè)形象，為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，并產(chǎn)生可觀的財(cái)務(wù)回報(bào)。
戰(zhàn)略目標(biāo)市場選擇的側(cè)重點(diǎn)是公司可以用來觸達(dá)這些客戶的方法。
營銷洞察為企業(yè)在市場中所采取的營銷活動(dòng)如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息，告訴營銷者這些信息的意義所在。
預(yù)先調(diào)查包括公司間的采購流程及公司結(jié)構(gòu)可能各不相同需全面了解采購過程的各項(xiàng)因素，以及如何選擇最佳聯(lián)絡(luò)方式兩大挑戰(zhàn)。
價(jià)值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本，定位與價(jià)值主張不同定位，瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢。
社會(huì)責(zé)任營銷認(rèn)為環(huán)境問題需要被納入公司的戰(zhàn)略計(jì)劃，營銷者需要注意的趨勢包括（）
文化指的是一個(gè)群體的生活方式，即他們所接受的行為、信念、價(jià)值觀和符號，通常不需要經(jīng)過思考，而是通過溝通和模仿代代相傳。
將顧客細(xì)分市場與產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會(huì)聯(lián)系起來描述關(guān)鍵銷售增長戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)（）
以下對于顧客終身價(jià)值的理解，正確的是（）