單項選擇題根據(jù)購買者角色的定義,首先提出或有意向購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人稱之為()。

A.決策者
B.發(fā)起者
C.購買者
D.影響者


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1.單項選擇題馬斯洛需要層次論將人類的需要分成基本需要和發(fā)展需要2類,以下()屬于人類基本需要范圍。

A、社會需要
B、安全需要
C、尊重需要
D、自我實現(xiàn)需要

4.單項選擇題顧客說自己是記者,但沒有按照加油站經(jīng)理要求出示記者證和采訪函,以下處理正確的是()。

A、禮貌的勸其離開,承諾他準備好證件以后再接受采訪
B、告知出于安全方面的考慮,需要驗證記者身份
C、悄悄地報警
D、以上都對

6.單項選擇題入座時要輕,至少要坐滿椅子的()。

A.1/2
B.2/3
C.3/4
D.以上都不對

7.單項選擇題相互之間非常熟悉,可以把視線的焦點放在對方()附近。

A、眼睛
B、嘴巴
C、鼻子
D、以上都不對

8.單項選擇題下午,你約了某客戶商談合作,那么()。

A、把政策掌握清楚
B、不要吃大蒜
C、摸清對方的需求
D、以上都對

9.單項選擇題當有客戶在加油完畢后不急于離開,但未詢問敏感問題,以下處理正確的是()。

A、視為普通客戶,邀請到辦公室稍作休息
B、以影響其他車輛進站加油為由,引導(dǎo)該客戶離站
C、沒有詢問敏感問題,不用理會
D、以上都不對

10.單項選擇題如發(fā)現(xiàn)客戶在站內(nèi)頻繁走,但未攜帶偷錄、偷拍設(shè)備,以下處理正確的是()。

A、沒有偷拍設(shè)備,不用關(guān)注
B、提醒當班員工小心謹慎就夠了
C、善意提醒他離開
D、先不理他,趕緊報告加油站經(jīng)理或者地(市)級公司危機管理小組

最新試題

風(fēng)險度量法是指針對風(fēng)險案例中的有效數(shù)據(jù),對風(fēng)險的大小進行計量,判定風(fēng)險的(),做出風(fēng)險應(yīng)對決策。

題型:單項選擇題

下面不適合城市站的營銷策略是()

題型:單項選擇題

形成提升報告是指依據(jù)()的數(shù)據(jù)分析,問題判斷及提升建議,出具完整的提升報告,為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。

題型:單項選擇題

利用CRM系統(tǒng)進行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能,進行客戶數(shù)據(jù)全面診斷,找到需要重點關(guān)注的客群,有針對性采取差異化()

題型:單項選擇題

風(fēng)險識別法是指對()進行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風(fēng)險,結(jié)合相關(guān)的財務(wù)管理制度進行分析,提出防范措施。

題型:單項選擇題

便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是()

題型:單項選擇題

分析事故時,應(yīng)從()入手,逐步深入到(),從而掌握事故的全部原因。

題型:單項選擇題

事故單位應(yīng)根據(jù)()提出的預(yù)防控制措施,編制整改實施方案或申報技術(shù)措施立項報告,經(jīng)有關(guān)部門審查批復(fù)后組織實施。

題型:單項選擇題

班結(jié)時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是()

題型:單項選擇題

對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析,可將潛在客戶分為A類,B類,C類和D類,其中()是潛在客戶開發(fā)的主攻目標。

題型:單項選擇題