單項(xiàng)選擇題如發(fā)現(xiàn)客戶在站內(nèi)頻繁走,但未攜帶偷錄、偷拍設(shè)備,以下處理正確的是()。

A、沒有偷拍設(shè)備,不用關(guān)注
B、提醒當(dāng)班員工小心謹(jǐn)慎就夠了
C、善意提醒他離開
D、先不理他,趕緊報(bào)告加油站經(jīng)理或者地(市)級公司危機(jī)管理小組


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1.單項(xiàng)選擇題如發(fā)現(xiàn)客戶攜帶偷錄、偷拍設(shè)備,應(yīng)()。

A、首先以安全為由,勸其離開
B、提示現(xiàn)場其他員工
C、立即通報(bào)加油站經(jīng)理或者地(市)公司危機(jī)管理小組
D、以上都對

2.單項(xiàng)選擇題對于明訪記者,在核實(shí)對方記者身份后,還應(yīng)()。

A、掌握媒體級別
B、了解來訪目的
C、了解采訪線索來源
D、以上都對

3.單項(xiàng)選擇題加油站經(jīng)理在掌握媒體采訪目的、了解媒體級別后,應(yīng)()。

A、表示自己沒有權(quán)利接受采訪,禮貌地請他離開
B、表示自己沒有權(quán)利接受采訪,讓他與地(市)公司聯(lián)系
C、表示自己沒有權(quán)利接受采訪,并主動(dòng)聯(lián)系地市級公司危機(jī)管理小組
D、以上都不對

4.單項(xiàng)選擇題對于記者的提問,加油站經(jīng)理應(yīng)()。

A、選擇性的回答
B、閉口不答
C、只回答加油站相關(guān)的事情
D、告知對方,加油站經(jīng)理沒有對外發(fā)表言論的權(quán)利

6.單項(xiàng)選擇題對于記者明訪,當(dāng)加油站經(jīng)理獲得加油員工的報(bào)告后,應(yīng)()。

A、應(yīng)主動(dòng)迎接
B、借故離開
C、故意停業(yè)
D、以上都對

7.單項(xiàng)選擇題容易引起媒體關(guān)注的因素包含()。

A、油品質(zhì)量
B、油品數(shù)量
C、政府政策的調(diào)整
D、以上都是

8.單項(xiàng)選擇題容易引起媒體關(guān)注的因素主要有()項(xiàng)。

A、3項(xiàng)
B、4項(xiàng)
C、5項(xiàng)
D、6項(xiàng)

9.單項(xiàng)選擇題當(dāng)不明身份的客戶詢問敏感問題時(shí),加油站經(jīng)理應(yīng)()。

A、微笑回答,直到客戶滿意為止
B、裝作沒聽見
C、介紹競爭對手在類似問題上的做法
D、以上都不對

10.單項(xiàng)選擇題對于不明身份、詢問敏感問題的客戶,加油站經(jīng)理第一步應(yīng)()。

A、要求客戶提供證件
B、打電話通報(bào)分公司
C、悄悄地報(bào)警
D、詢問客戶身份,判明客戶詢問目的

最新試題

下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是()

題型:單項(xiàng)選擇題

班結(jié)時(shí)校驗(yàn)加油機(jī)泵碼提示差異過大的解決方法可以是()

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站在服務(wù)過程中,應(yīng)不斷完善更新客戶消費(fèi)信息,開展客戶聚類分析,客戶價(jià)值分析,消費(fèi)行為分析,掌握客戶需求,消費(fèi)動(dòng)態(tài),行為特征等,做好客戶分析和()

題型:單項(xiàng)選擇題

對于因設(shè)備長期失修,帶病運(yùn)轉(zhuǎn),又不采取緊急措施而造成事故的()要嚴(yán)肅處理,觸犯刑律,構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

題型:單項(xiàng)選擇題

店面優(yōu)化提升工作流程分為六個(gè)步驟,分別為:(),形成提升報(bào)告,報(bào)告評估,現(xiàn)場整改,整改效果評估,效果跟蹤維護(hù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析,可將潛在客戶分為()

題型:單項(xiàng)選擇題

利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能,進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)全面診斷,找到需要重點(diǎn)關(guān)注的客群,有針對性采取差異化()

題型:單項(xiàng)選擇題

事故調(diào)查結(jié)束后,事故單位應(yīng)將事故調(diào)查情況和對責(zé)任人的處理結(jié)果以()的形式下發(fā),組織全體職工學(xué)習(xí),從中吸取教訓(xùn),防止重復(fù)事故的發(fā)生。

題型:單項(xiàng)選擇題

促銷品應(yīng)按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好(),未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進(jìn),銷,存臺(tái)賬,定期上報(bào)給促銷發(fā)起單位。

題型:單項(xiàng)選擇題

事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象,可采用()法。

題型:單項(xiàng)選擇題