A、掌握媒體級(jí)別
B、了解來(lái)訪目的
C、了解采訪線索來(lái)源
D、以上都對(duì)
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A、表示自己沒有權(quán)利接受采訪，禮貌地請(qǐng)他離開
B、表示自己沒有權(quán)利接受采訪，讓他與地（市）公司聯(lián)系
C、表示自己沒有權(quán)利接受采訪，并主動(dòng)聯(lián)系地市級(jí)公司危機(jī)管理小組
D、以上都不對(duì)
A、選擇性的回答
B、閉口不答
C、只回答加油站相關(guān)的事情
D、告知對(duì)方，加油站經(jīng)理沒有對(duì)外發(fā)表言論的權(quán)利
A、計(jì)量所
B、工商所
C、暗訪記者
D、以上都對(duì)
A、應(yīng)主動(dòng)迎接
B、借故離開
C、故意停業(yè)
D、以上都對(duì)
A、油品質(zhì)量
B、油品數(shù)量
C、政府政策的調(diào)整
D、以上都是
A、3項(xiàng)
B、4項(xiàng)
C、5項(xiàng)
D、6項(xiàng)
A、微笑回答，直到客戶滿意為止
B、裝作沒聽見
C、介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在類似問題上的做法
D、以上都不對(duì)
A、要求客戶提供證件
B、打電話通報(bào)分公司
C、悄悄地報(bào)警
D、詢問客戶身份，判明客戶詢問目的
A、消費(fèi)者關(guān)注
B、媒體關(guān)注
C、引起媒體關(guān)注
D、以上都對(duì)
A、與顧客充分溝通，理解客戶的真實(shí)需求
B、建立有效激勵(lì)機(jī)制
C、加強(qiáng)員工與管理人員關(guān)于顧客需求信息的溝通與傳遞
D、控制費(fèi)用
最新試題
非油收入指加油站對(duì)外銷售非油商品的收入，主要用于評(píng)價(jià)加油站（）能力。
便利店品類優(yōu)化調(diào)整需要以（）為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行淘汰低效品，補(bǔ)充新品，突出便利店特點(diǎn)。
系統(tǒng)應(yīng)用指對(duì)加油站各類信息系統(tǒng)應(yīng)用的（）評(píng)價(jià)結(jié)果，主要用于評(píng)價(jià)加油站對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)用，維護(hù)的能力。
站級(jí)系統(tǒng)班結(jié)時(shí)提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是（）
事故單位應(yīng)根據(jù)（）提出的預(yù)防控制措施，編制整改實(shí)施方案或申報(bào)技術(shù)措施立項(xiàng)報(bào)告，經(jīng)有關(guān)部門審查批復(fù)后組織實(shí)施。
站級(jí)系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時(shí)需要檢查液位儀，（）等設(shè)備信號(hào)線是否已經(jīng)鋪設(shè)完成。
加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤(rùn)的計(jì)算公式是（）
事故調(diào)查結(jié)束后，事故單位應(yīng)將事故調(diào)查情況和對(duì)責(zé)任人的處理結(jié)果以（）的形式下發(fā)，組織全體職工學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，防止重復(fù)事故的發(fā)生。
對(duì)于因設(shè)備長(zhǎng)期失修，帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，又不采取緊急措施而造成事故的（）要嚴(yán)肅處理，觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
商流費(fèi)總額是指加油站為銷售商品或提供勞務(wù)所發(fā)生的單位商流費(fèi)用，主要用于評(píng)價(jià)加油站（）控制情況。