A、眼睛
B、嘴巴
C、鼻子
D、以上都不對(duì)

A、把政策掌握清楚
B、不要吃大蒜
C、摸清對(duì)方的需求
D、以上都對(duì)

A、視為普通客戶(hù)，邀請(qǐng)到辦公室稍作休息
B、以影響其他車(chē)輛進(jìn)站加油為由，引導(dǎo)該客戶(hù)離站
C、沒(méi)有詢(xún)問(wèn)敏感問(wèn)題，不用理會(huì)
D、以上都不對(duì)

A、沒(méi)有偷拍設(shè)備，不用關(guān)注
B、提醒當(dāng)班員工小心謹(jǐn)慎就夠了
C、善意提醒他離開(kāi)
D、先不理他，趕緊報(bào)告加油站經(jīng)理或者地（市）級(jí)公司危機(jī)管理小組

A、首先以安全為由，勸其離開(kāi)
B、提示現(xiàn)場(chǎng)其他員工
C、立即通報(bào)加油站經(jīng)理或者地（市）公司危機(jī)管理小組
D、以上都對(duì)

A、掌握媒體級(jí)別
B、了解來(lái)訪(fǎng)目的
C、了解采訪(fǎng)線(xiàn)索來(lái)源
D、以上都對(duì)

A、表示自己沒(méi)有權(quán)利接受采訪(fǎng)，禮貌地請(qǐng)他離開(kāi)
B、表示自己沒(méi)有權(quán)利接受采訪(fǎng)，讓他與地（市）公司聯(lián)系
C、表示自己沒(méi)有權(quán)利接受采訪(fǎng)，并主動(dòng)聯(lián)系地市級(jí)公司危機(jī)管理小組
D、以上都不對(duì)

A、選擇性的回答
B、閉口不答
C、只回答加油站相關(guān)的事情
D、告知對(duì)方，加油站經(jīng)理沒(méi)有對(duì)外發(fā)表言論的權(quán)利

A、計(jì)量所
B、工商所
C、暗訪(fǎng)記者
D、以上都對(duì)

A、應(yīng)主動(dòng)迎接
B、借故離開(kāi)
C、故意停業(yè)
D、以上都對(duì)