單項選擇題在與客戶的溝通過程中,()溝通的四項基本原則中最重要的一項通用原則。

A.仔細聆聽,善意回應(yīng)
B.推動事情向前發(fā)展
C.提供空間,鼓勵參與
D.維護自尊,增強自信


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2.單項選擇題客戶開戶辦理()卡時,不需要提供客戶資料。

A.個人單用戶卡
B.單位卡
C.不記名卡
D.多用戶卡

3.單項選擇題調(diào)撥管理用于變更商品的()。

A.存儲位置
B.售價
C.進價
D.經(jīng)營方式

4.單項選擇題待退商品需經(jīng)()現(xiàn)場復(fù)核。

A.便利店員
B.店長
C.主管部門
D.供應(yīng)商

5.單項選擇題關(guān)于彩票銷售款的管理要求,下列描述不正確的是()。

A.可用于支付兌獎款項
B.必須隨便利店銷售款一同繳存銀行
C.不得坐支
D.不得收取支票

7.單項選擇題商品代碼通常用()標(biāo)記來表示。

A.圖案
B.阿拉伯?dāng)?shù)字
C.漢字
D.二維碼

10.單項選擇題中石化安全監(jiān)督管理的基本原則是()。

A.安全第一、預(yù)防為主
B.安全第一、預(yù)防為主、全員動手、綜合治理
C.全員、全過程、全天候、全方位
D.定人員、定設(shè)備、定目標(biāo)、定責(zé)任

最新試題

順位式問答題又稱(),是在多項選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對詢問的問題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:單項選擇題

加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。

題型:單項選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時報上級公司處理。

題型:單項選擇題

客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應(yīng)通過()等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型:單項選擇題

設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:單項選擇題

商品陳列圖規(guī)定商品的()

題型:單項選擇題

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度,增強顧客對服務(wù)的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。

題型:單項選擇題

站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的()上創(chuàng)建本*站員工賬號。

題型:單項選擇題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:單項選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致,再在系統(tǒng)中進行日結(jié)操作,不打印手工報表。

題型:單項選擇題