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多項選擇題利用客戶關(guān)系圖來提取管件績效指標(biāo)，能夠（）。

A、分析客戶的滿意度
B、了解企業(yè)的內(nèi)外客戶
C、掌握為客戶提供的具體產(chǎn)出
D、提高員工的服務(wù)意識
E、設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)衡量團隊或個人績效

1.多項選擇題根據(jù)組織工作性質(zhì)的不同，組織績效考評可分為（）。

A、生產(chǎn)性組織的績效考評
B、科研性組織的績效考評
C、技術(shù)性組織的績效考評
D、管理性組織的績效考評
E、服務(wù)性組織的績效考評

2.多項選擇題企業(yè)培訓(xùn)管理中的工作團隊具有以下特點（）。

A、具有更多的工作自主權(quán)
B、注重個體自我開發(fā)
C、體現(xiàn)流程團隊的特性
D、注重團隊成員的同質(zhì)性
E、體現(xiàn)個體學(xué)習(xí)、團隊培訓(xùn)、組織開發(fā)三位一體

3.多項選擇題培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則包括（）。

A、滿足市場發(fā)展要求
B、滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求
C、兼顧實用型和系統(tǒng)性
D、體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律
E、體現(xiàn)現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理

4.多項選擇題年度培訓(xùn)計劃設(shè)計的基本程序有（）。

A、培訓(xùn)調(diào)查與分析研究
B、前期準(zhǔn)備
C、年度培訓(xùn)計劃的制定
D、培訓(xùn)課程設(shè)計
E、年度培訓(xùn)計劃的審批及展開

5.多項選擇題按照配置方式的不同，可將企業(yè)人力資源配置分為（）的優(yōu)化配置。

A、結(jié)構(gòu)
B、數(shù)量
C、時間
D、質(zhì)量
E、空間

6.多項選擇題知識測驗主觀題的優(yōu)點有（）。

A、試題內(nèi)容綜合度高
B、有利于考查知識運用能力
C、命題量小題干比較簡單
D、評判更科學(xué)、客觀E、考點覆蓋面較廣

7.多項選擇題在面試過程中要理解肢體語言，其中目光接觸的典型含義包括（）。

A、友好
B、緊張
C、真誠
D、自信
E、冷淡

8.多項選擇題（）能夠引起員工素質(zhì)測評結(jié)果的誤差。

A、暈輪效應(yīng)
B、感情效應(yīng)
C、參評人員訓(xùn)練不足
D、近因誤差
E、測評指標(biāo)選擇不當(dāng)

9.多項選擇題人崗匹配包括（）相匹配。

A、工作報酬與員工貢獻
B、不同崗位之間
C、工作要求與員工素質(zhì)
D、不同員工之間
E、工作權(quán)限與員工愿望

10.多項選擇題定員定額分析法的具體方法包括（）。

A、勞動定額分析法
B、效率定員法
C、類推比較定員法
D、比例定員法
E、設(shè)備看管定額定員法