單項(xiàng)選擇題“交通知識(shí)，通訊知識(shí)，貨幣保險(xiǎn)知識(shí)，衛(wèi)生疾病知識(shí)，旅游業(yè)務(wù)知識(shí)，等屬于導(dǎo)游人員必須掌握的（）范圍

A.美學(xué)知識(shí)
B.基本知識(shí)
C.文化知識(shí)
D.旅行知識(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)的歸納完全正確的是（）

A.獨(dú)立性強(qiáng)，服務(wù)性強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)，關(guān)聯(lián)度高
B.獨(dú)立性強(qiáng)，腦體高度結(jié)合，復(fù)雜多變，政治性強(qiáng)
C.獨(dú)立性強(qiáng)，服務(wù)性強(qiáng)，政治性強(qiáng)，腦體高度結(jié)合
D.獨(dú)立性強(qiáng)，復(fù)雜多變，腦體高度結(jié)合，關(guān)聯(lián)度高

4.單項(xiàng)選擇題在旅游消費(fèi)中，導(dǎo)游服務(wù)周到會(huì)讓游客對(duì)旅游地的一切產(chǎn)生美好的印象，這是旅游知覺心理定式中的（）。

A.首次效應(yīng)
B.新近效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)

6.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)中有一位客人生病了，提出要導(dǎo)游人員幫他買藥。導(dǎo)游人員的正確做法是（）

A.幫他買藥
B.建議他去看醫(yī)生
C.拿自己的備用藥給他服用
D.拿游客的備用藥給他服用

7.單項(xiàng)選擇題一位美國游客在上海旅游時(shí)看中一件價(jià)值昂貴的古玩，欲購買帶回國內(nèi)，這時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.提醒他保管好發(fā)票，以備過海關(guān)時(shí)查驗(yàn)
B.積極促使其成交，以便多賺外匯
C.告知客人將物品上的火漆印去掉，以便海關(guān)查驗(yàn)時(shí)順利通過
D.對(duì)其購買與否采取中立態(tài)度

8.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)入住飯店以后，全陪與地陪要配合領(lǐng)隊(duì)盡快完成旅游團(tuán)的入住登記手續(xù)，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分房之后，要（）。

A.負(fù)擔(dān)起旅游團(tuán)的安全保衛(wèi)和生活照料的全責(zé)
B.主動(dòng)查看客人迸房情況，詢問客人是否都拿到各自的行李
C.和領(lǐng)隊(duì)一起商定第二天的叫早時(shí)間，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)通知全團(tuán)成員
D.各自回房問休息

10.單項(xiàng)選擇題一般地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定日程的時(shí)間宜在（）。

A.旅游團(tuán)抵達(dá)前通過電話商定
B.旅游團(tuán)抵達(dá)的當(dāng)天，最好是在游覽開始前進(jìn)行
C.游覽活動(dòng)進(jìn)行中，可根據(jù)活動(dòng)的時(shí)間來隨時(shí)調(diào)整El程的安排
D.隨時(shí)隨地，但應(yīng)本著“主隨客便”的原則。讓領(lǐng)隊(duì)、全陪來商定日程的時(shí)間