A.返程服務(wù)
B.送站服務(wù)
C.后續(xù)工作
D.致歡送辭
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A.旅游團抵達前通過電話商定
B.旅游團抵達的當(dāng)天,最好是在游覽開始前進行
C.游覽活動進行中,可根據(jù)活動的時間來隨時調(diào)整El程的安排
D.隨時隨地,但應(yīng)本著“主隨客便”的原則。讓領(lǐng)隊、全陪來商定日程的時間
A.1-2次
B.2-3次
C.3-4次
D.4-5次
A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊
D.司機
A.介紹情況
B.組織和團結(jié)工作
C.聯(lián)絡(luò)工作
D.實施旅游接待工作
A.自尊自強
B.敬業(yè)愛崗
C.不卑不亢
D.意志堅定
A.領(lǐng)隊、全陪、地陪
B.地陪、領(lǐng)隊、全陪
C.全陪、領(lǐng)隊、地陪
D.地陪、全陪、領(lǐng)隊
A.倫敦
B.紐約
C.漢城
D.巴黎
A.服務(wù)至上原則
B.賓客至上原則
C.規(guī)范化服務(wù)原則
D.個性化服務(wù)原則
A.規(guī)范化
B.個性化
C.心理
D.超前
A、黃皮書
B、白皮書
C、藍皮書
D、紅皮書
最新試題
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導(dǎo)游員的處理程序。
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
請問這是什么事件?
簡述誤機(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
簡述游客要求親友隨團活動,導(dǎo)游員的處理程序。
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
說明此案例中事故的性質(zhì)。
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。