單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游李先生接了一個美國的旅游團(tuán)，團(tuán)中一位老太的行李找不到，他主動為她報(bào)失，買日常用品，并在活動中多給安慰、照顧，多讓她表現(xiàn)。這體現(xiàn)了（）服務(wù)意識。

A.規(guī)范化
B.個性化
C.心理
D.超前


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1.單項(xiàng)選擇題國際預(yù)防接種證書俗稱（）

A、黃皮書
B、白皮書
C、藍(lán)皮書
D、紅皮書

2.單項(xiàng)選擇題我國公民自費(fèi)出境旅游時，應(yīng)使用的護(hù)照類型為（）

A、外交護(hù)照
B、公務(wù)護(hù)照
C、團(tuán)體護(hù)照
D、普通護(hù)照

3.單項(xiàng)選擇題發(fā)生火災(zāi)事故時，導(dǎo)游人員首先應(yīng)（）

A、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者
B、立即報(bào)警
C、配合工作人員疏散旅游者
D、引導(dǎo)旅游者自救

4.單項(xiàng)選擇題下列事故中，不屬于旅游安全事故的事（）

A、交通事故
B、火災(zāi)
C、食物中毒
D、錯接

5.單項(xiàng)選擇題抵達(dá)景點(diǎn)下車前，地陪要交待的游覽注意事項(xiàng)不包括（）

A、旅游車的車號和標(biāo)志
B、停車地點(diǎn)
C、游覽路線
D、開車時間

6.單項(xiàng)選擇題若有游客生病住院，患者離團(tuán)期間的綜合服務(wù)費(fèi)（）。

A、不退還本人
B、由組團(tuán)社全部退還本人
C、由地接社部分退還本人
D、由旅行社之間結(jié)算，按規(guī)定退還本人

7.單項(xiàng)選擇題（）現(xiàn)已成為全世界人際交往中最常見、最普遍的見面禮.

A、鞠躬禮
B、合掌禮
C、擁抱接吻禮
D、握手禮

8.單項(xiàng)選擇題在導(dǎo)游人員的工作中，下列說法正確的是（）

A、導(dǎo)游人員可用自備藥品為游客治病
B、若游客確有困難，導(dǎo)游人員可應(yīng)其要求為其轉(zhuǎn)遞食品
C、導(dǎo)游人員一般不代為游客保管證件
D、導(dǎo)游人員可免費(fèi)帶其親友隨團(tuán)活動

9.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在游覽的（）工作最為艱巨，難度最大。

A、初期階段
B、中間階段
C、結(jié)束階段
D、接團(tuán)階段