單項選擇題在團(tuán)隊用餐過程中，導(dǎo)游人員要巡視旅行團(tuán)的用餐情況，解答客人提問，并解決餐飲中的有關(guān)問題。每次用餐導(dǎo)游人員一般要巡視（）。
A.1－2次
B.2－3次
C.3－4次
D.4－5次
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1.單項選擇題為維護(hù)旅游團(tuán)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，當(dāng)旅游團(tuán)中的客人產(chǎn)生矛盾時，一般由（）協(xié)調(diào)。
A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊
D.司機
2.單項選擇題以下不屬于海外領(lǐng)隊職責(zé)的是（）
A.介紹情況
B.組織和團(tuán)結(jié)工作
C.聯(lián)絡(luò)工作
D.實施旅游接待工作
3.單項選擇題帶團(tuán)時，當(dāng)一位外國游客的言行有損我國國格時，導(dǎo)游人員應(yīng)理直氣壯，堅持有理、有禮、有節(jié)的原則，維護(hù)祖國的尊嚴(yán)。這點體現(xiàn)了（）的導(dǎo)游職業(yè)道德。
A.自尊自強
B.敬業(yè)愛崗
C.不卑不亢
D.意志堅定
4.單項選擇題下列導(dǎo)游人員中，與“旅游計劃的具體執(zhí)行者”、“旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人”、“旅游活動中起主導(dǎo)作用的核心人物”所指導(dǎo)游人員順序相對應(yīng)的一組是（）。
A.領(lǐng)隊、全陪、地陪
B.地陪、領(lǐng)隊、全陪
C.全陪、領(lǐng)隊、地陪
D.地陪、全陪、領(lǐng)隊
5.單項選擇題北京時間為零點時，當(dāng)?shù)貢r間為16：00的城市是（）。
A.倫敦
B.紐約
C.漢城
D.巴黎
6.單項選擇題（）是服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨、行為指南，是處理問題的出發(fā)點。
A.服務(wù)至上原則
B.賓客至上原則
C.規(guī)范化服務(wù)原則
D.個性化服務(wù)原則
7.單項選擇題導(dǎo)游李先生接了一個美國的旅游團(tuán)，團(tuán)中一位老太的行李找不到，他主動為她報失，買日常用品，并在活動中多給安慰、照顧，多讓她表現(xiàn)。這體現(xiàn)了（）服務(wù)意識。
A.規(guī)范化
B.個性化
C.心理
D.超前
8.單項選擇題國際預(yù)防接種證書俗稱（）
A、黃皮書
B、白皮書
C、藍(lán)皮書
D、紅皮書
9.單項選擇題我國公民自費出境旅游時，應(yīng)使用的護(hù)照類型為（）
A、外交護(hù)照
B、公務(wù)護(hù)照
C、團(tuán)體護(hù)照
D、普通護(hù)照
10.單項選擇題發(fā)生火災(zāi)事故時，導(dǎo)游人員首先應(yīng)（）
A、迅速通知領(lǐng)隊及全團(tuán)旅游者
B、立即報警
C、配合工作人員疏散旅游者
D、引導(dǎo)旅游者自救