單項選擇題下列情況中，旅游者提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)滿足其要求的是（）。

A.客房朝北光線不好
B.客房離電梯太近
C.要求住高檔客房又拒付差價
D.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂


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3.單項選擇題體現(xiàn)導(dǎo)游語言生動性的是（）。

A.觀點正確
B.語音、語調(diào)運(yùn)用恰當(dāng)
C.針對性強(qiáng)
D.邏輯性強(qiáng)

4.單項選擇題同一家旅行社的導(dǎo)游接錯團(tuán)，地陪、全陪應(yīng)該（）。

A.全陪不換、地陪換
B.全陪換、地陪不換
C.全陪、地陪都不換
D.全陪、地陪都交換

5.單項選擇題乘坐輪船購買半價票的兒童，規(guī)定身高為（）。

A.1米以下
B.1.0—1.1米
C.1.1—1.3米
D.1.1—1.4米

6.單項選擇題握手禮源自于（）。

A.日本
B.韓國
C.中世紀(jì)歐洲
D.中國

7.單項選擇題以下不是旅游者消極情緒產(chǎn)生因素的是（）。

A.導(dǎo)游長相不好
B.下雨
C.交通事故
D.生病

9.單項選擇題、中國公民出國旅游時，遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的自費(fèi)項目，海外領(lǐng)隊要（）。

A.婉言拒絕
B.報告我方旅行社
C.堅決制止
D.征求全團(tuán)成員的意見

10.單項選擇題一游客想要購買酒店客房內(nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。（）

A.予以協(xié)助
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.立即答應(yīng)