單項選擇題某團旅游中不幸遇到交通事故，大家驚慌失措，但由于導(dǎo)游人員鎮(zhèn)定自若地組織搶救，使大家情緒很快安定下來，這屬于調(diào)整游客情緒方法中的（）。

A.補償法
B.暗示法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析說服法


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2.單項選擇題體現(xiàn)導(dǎo)游語言生動性的是（）。

A.觀點正確
B.語音、語調(diào)運用恰當
C.針對性強
D.邏輯性強

3.單項選擇題同一家旅行社的導(dǎo)游接錯團，地陪、全陪應(yīng)該（）。

A.全陪不換、地陪換
B.全陪換、地陪不換
C.全陪、地陪都不換
D.全陪、地陪都交換

4.單項選擇題乘坐輪船購買半價票的兒童，規(guī)定身高為（）。

A.1米以下
B.1.0—1.1米
C.1.1—1.3米
D.1.1—1.4米

5.單項選擇題握手禮源自于（）。

A.日本
B.韓國
C.中世紀歐洲
D.中國

6.單項選擇題以下不是旅游者消極情緒產(chǎn)生因素的是（）。

A.導(dǎo)游長相不好
B.下雨
C.交通事故
D.生病

8.單項選擇題、中國公民出國旅游時，遇到當?shù)貙?dǎo)游推薦的自費項目，海外領(lǐng)隊要（）。

A.婉言拒絕
B.報告我方旅行社
C.堅決制止
D.征求全團成員的意見

9.單項選擇題一游客想要購買酒店客房內(nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。（）

A.予以協(xié)助
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.立即答應(yīng)

10.單項選擇題若游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法不正確的是（）

A.披裹浸濕的衣、被
B.打開房門，迅速離開
C.貼近地面，順墻爬行
D.揮動顏色鮮艷的衣服呼救