單項選擇題握手禮源自于（）。
A.日本
B.韓國
C.中世紀歐洲
D.中國
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1.單項選擇題以下不是旅游者消極情緒產(chǎn)生因素的是（）。
A.導游長相不好
B.下雨
C.交通事故
D.生病
2.單項選擇題導游人員的著裝要遵循“TPO”原則，下列哪個選項不是TPO原則的含義（）。
A.時間
B.環(huán)境
C.地點
D.場合
3.單項選擇題、中國公民出國旅游時，遇到當?shù)貙в瓮扑]的自費項目，海外領隊要（）。
A.婉言拒絕
B.報告我方旅行社
C.堅決制止
D.征求全團成員的意見
4.單項選擇題一游客想要購買酒店客房內(nèi)的擺設，導游人員應（）。（）
A.予以協(xié)助
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.立即答應
5.單項選擇題若游客下榻的飯店發(fā)生火災，下列自救方法不正確的是（）
A.披裹浸濕的衣、被
B.打開房門，迅速離開
C.貼近地面，順墻爬行
D.揮動顏色鮮艷的衣服呼救
6.單項選擇題游客發(fā)生食物中毒，出現(xiàn)上吐下瀉癥狀，此時導游員首先應該（）。
A.立即打電話報警
B.迅速報告旅行社
C.馬上追究供餐單位責任
D.設法催吐
7.單項選擇題海外領隊、全陪、地陪及景點講解員共同擔當?shù)幕韭氊熓牵ǎ?/a>
A.落實、執(zhí)行旅游合同
B.處理問題
C.景點講解
D.聯(lián)絡工作
8.單項選擇題面對個別旅游者惡意攻擊和誣蔑我國的言論，導游員應該（）。
A.不卑不亢、求同存異
B.請領導協(xié)助解決
C.耐心解釋
D.嚴正駁斥
9.單項選擇題接待乘飛機離境的旅游團，地陪應提醒或協(xié)助領隊提前（）小時確認機票。
A.24
B.36
C.48
D.72
10.單項選擇題旅游團在游太湖時，一游客提出單獨劃小船游湖的要求，導游員應（）。
A.同意其要求，并陪同一起劃船
B.不能答應
C.婉言勸阻，若游客堅持，就不必阻攔
D.讓游客去問領隊，由領隊決定