單項選擇題面對個別旅游者惡意攻擊和誣蔑我國的言論，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A.不卑不亢、求同存異
B.請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決
C.耐心解釋
D.嚴(yán)正駁斥


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2.單項選擇題旅游團(tuán)在游太湖時，一游客提出單獨劃小船游湖的要求，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.同意其要求，并陪同一起劃船
B.不能答應(yīng)
C.婉言勸阻，若游客堅持，就不必阻攔
D.讓游客去問領(lǐng)隊，由領(lǐng)隊決定

4.單項選擇題在現(xiàn)代旅游業(yè)中，處于核心地位的是（）。

A.飯店
B.交通
C.旅游景點
D.旅行社

5.單項選擇題以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，但又不是旅行社的正式員工，并且同時為若干家旅行社服務(wù)。這樣的導(dǎo)游員是（）。

A.專職導(dǎo)游員
B.業(yè)余導(dǎo)游員
C.自由職業(yè)導(dǎo)游員
D.兼職導(dǎo)游員

6.單項選擇題一名游客購物回飯店后，因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.讓游客自己去退
B.積極協(xié)助，必要時陪同前往
C.告訴游客不屬于自己的工作范圍
D.告知游客商品出了店就不能更換

7.單項選擇題旅游團(tuán)中某位游客希望其在華親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。

A.婉言拒絕
B.表示贊同
C.征得領(lǐng)隊和其他團(tuán)員的同意
D.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報

8.單項選擇題旅游者在鄭州參觀游覽期間適逢當(dāng)?shù)嘏e辦“武術(shù)節(jié)”，抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“武術(shù)節(jié)”文藝晚會，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.婉言拒絕，耐心解釋
B.以安全為由，斷然拒絕
C.協(xié)助安排車輛，但車費自理
D.提醒有關(guān)注意事項，但不能陪同前往

10.單項選擇題港澳居民在中國境內(nèi)若丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證，應(yīng)補辦簽發(fā)（）。

A.一次性有效的港澳同胞來往內(nèi)地旅行證明
B.一次性有效的中華人民共和國出境通行證
C.港澳居民來往內(nèi)地通行證
D.一次性有效的人出境通行證