單項選擇題一名游客購物回飯店后，因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.讓游客自己去退
B.積極協(xié)助，必要時陪同前往
C.告訴游客不屬于自己的工作范圍
D.告知游客商品出了店就不能更換


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1.單項選擇題旅游團中某位游客希望其在華親友隨團活動，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。

A.婉言拒絕
B.表示贊同
C.征得領(lǐng)隊和其他團員的同意
D.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報

2.單項選擇題旅游者在鄭州參觀游覽期間適逢當?shù)嘏e辦“武術(shù)節(jié)”，抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“武術(shù)節(jié)”文藝晚會，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.婉言拒絕，耐心解釋
B.以安全為由，斷然拒絕
C.協(xié)助安排車輛，但車費自理
D.提醒有關(guān)注意事項，但不能陪同前往

4.單項選擇題港澳居民在中國境內(nèi)若丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證，應(yīng)補辦簽發(fā)（）。

A.一次性有效的港澳同胞來往內(nèi)地旅行證明
B.一次性有效的中華人民共和國出境通行證
C.港澳居民來往內(nèi)地通行證
D.一次性有效的人出境通行證

5.單項選擇題通常為境外團辦理住宿登記手續(xù)的導(dǎo)游人員是（）。

A.海外領(lǐng)隊
B.地陪
C.酒店前臺接待員
D.全陪

6.單項選擇題導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求，這反映了（）。

A.一視同仁，不卑不亢
B.愛國愛企，自尊自強
C.尊紀守法，敬業(yè)愛崗
D.團結(jié)協(xié)作，顧全大局

7.單項選擇題若游客被蜂蟄傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是（）。

A.設(shè)法將毒刺拔出
B.用鹽水洗敷傷口
C.用口或吸管吸出毒汁
D.讓其服用客人自備的止痛藥

8.單項選擇題導(dǎo)游講解中的“虛實結(jié)合法”中的虛是指（）。

A、實物
B、史實
C、典故
D、歷史沿革

9.單項選擇題下列介紹他人的順序正確的是（）。

A、把女子介紹給男子
B、把年長的介紹給年輕的
C、把職工介紹給領(lǐng)導(dǎo)
D、把已婚女子介紹給未婚女子