A.雙贏無敗
B.以誠待客
C.平等待客
D.以禮待客
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A.規(guī)范化服務與標準化服務
B.個性化服務與特殊服務
C.機能服務與心理服務
D.規(guī)范化服務與個性化服務
A、服務
B、游客
C、安全
D、旅游計劃
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
A.滿足游客需求的服務
B.針對游客合理需求的個別服務
C.旅行社與游客約定的服務
D.國標、行標規(guī)定的服務
A.標準化服務
B.超前服務
C.心理服務
D.及時服務
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
A.個性化服務
B.功能性服務
C.規(guī)范化服務
D.情緒性服務
A.規(guī)范化服務
B.個性化服務
C.功能性服務
D.心理服務
A.個性化服務或功能性服務
B.情緒性服務或機能服務
C.功能性服務或機能服務
D.心理服務或情緒性服務
A.主導型帶團模式
B.服務型帶團模式
C.娛樂型帶團模式
D.輕松型帶團模式
最新試題
導游員帶團旅游期間,不得隨身攜帶內部文件,不得向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用等事項,這是導游員在帶團時應遵守的()行為規(guī)范。
下面屬于旅游者的投訴心理的是()。
()是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。
殘疾人普遍的心理特征有()。
導游人員的心理健康盼標準主要體現(xiàn)在()
應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質中的()
()既是行政和法律的要求,又是道德規(guī)范的要求。
導游人員要自覺遵紀守法,嚴格禁止()。
游客患病,下面導游做法不正確的是()。
導游能力的三要素指()。