名詞解釋酒店計劃
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1.名詞解釋酒店籌建策劃
2.單項選擇題不屬于微觀服務(wù)管理理論的是（）
A.酒店服務(wù)質(zhì)量管理理論
B.酒店服務(wù)能力管理理論
C.酒店服務(wù)組織管理理論
D.服務(wù)心理理論
3.單項選擇題生產(chǎn)資料歸國家所有的酒店是（）
A.集體所有制酒店
B.合資酒店
C.外資酒店
D.全民所有制酒店
4.單項選擇題酒店服務(wù)質(zhì)量第三方評價的特點不包括（）
A.客觀性和權(quán)威性
B.全方位性
C.滯后性
D.重結(jié)果性
5.單項選擇題在酒店管理中，不屬于效率管理內(nèi)容的是（）
A.計劃管理
B.目標(biāo)管理
C.規(guī)范管理
D.效率控制
6.單項選擇題能反映酒店經(jīng)營效果的綜合性指標(biāo)是（）
A.銷售利潤率
B.資金周轉(zhuǎn)率
C.資金利潤率
D.利潤額
7.單項選擇題通過做員工的政治思想工作來激發(fā)酒店員工的勞動熱情，從而達(dá)到經(jīng)營管理酒店目的的是（）
A.行政方法
B.宣傳教育方法
C.經(jīng)濟方法
D.法律方法
8.單項選擇題酒店資本金可由投資者用各種形式投入，土地使用權(quán)的投入屬于（）
A.專利投入
B.實物投入
C.現(xiàn)金投入
D.無形資產(chǎn)投入
9.單項選擇題酒店部門中屬于酒店服務(wù)質(zhì)量控制組織的是（）
A.前廳部
B.餐飲部
C.人事培訓(xùn)部
D.康樂部
10.單項選擇題從系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系情況來看，酒店系統(tǒng)是一個（）
A.開放系統(tǒng)
B.動態(tài)系統(tǒng)
C.服務(wù)系統(tǒng)
D.普通系統(tǒng)
最新試題
房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。
題型：多項選擇題
下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有（）。
題型：多項選擇題
創(chuàng)造“忠實賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營者孜孜追求的目標(biāo)。
題型：判斷題
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
題型：判斷題
下列部門在酒店組織設(shè)計中屬于一線部門的有（）。
題型：多項選擇題
制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。
題型：多項選擇題
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動，以這一目的剖析賓客地消費行為時，必須分析兩個關(guān)鍵地因素，即（）。
題型：多項選擇題
一般來說，酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有（）。
題型：多項選擇題
前廳服務(wù)功能包括（）。
題型：多項選擇題
下列部門在酒店組織設(shè)計中屬于職能部門的有（）。
題型：多項選擇題