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A.酒店服務(wù)質(zhì)量管理理論
B.酒店服務(wù)能力管理理論
C.酒店服務(wù)組織管理理論
D.服務(wù)心理理論
A.集體所有制酒店
B.合資酒店
C.外資酒店
D.全民所有制酒店
A.客觀性和權(quán)威性
B.全方位性
C.滯后性
D.重結(jié)果性
A.計(jì)劃管理
B.目標(biāo)管理
C.規(guī)范管理
D.效率控制
A.銷售利潤(rùn)率
B.資金周轉(zhuǎn)率
C.資金利潤(rùn)率
D.利潤(rùn)額
A.行政方法
B.宣傳教育方法
C.經(jīng)濟(jì)方法
D.法律方法
A.專利投入
B.實(shí)物投入
C.現(xiàn)金投入
D.無(wú)形資產(chǎn)投入
A.前廳部
B.餐飲部
C.人事培訓(xùn)部
D.康樂(lè)部
A.開(kāi)放系統(tǒng)
B.動(dòng)態(tài)系統(tǒng)
C.服務(wù)系統(tǒng)
D.普通系統(tǒng)
A.有形資源
B.基本資源
C.特殊資源
D.無(wú)形資源
最新試題
一般來(lái)說(shuō),酒店信息系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)方式主要有()。
通常情況下,人體感覺(jué)舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為(),濕度為()時(shí)。
下列符號(hào)中代表預(yù)計(jì)住客房的是()。
酒店管理包含的含義是()。
創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂(lè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者孜孜追求的目標(biāo)。
餐飲管理方法包括()。
下列符號(hào)中代表干凈房間的是()。
前廳服務(wù)功能包括()。
下列屬于酒店人力資源管理激勵(lì)常采用的方法有()。
下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線部門的有()。