單項(xiàng)選擇題企業(yè)以管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)和服務(wù)方式的創(chuàng)新，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)迅速的一種靈活管理方式是（）

A.知識(shí)管理
B.柔性管理
C.成本管理
D.目標(biāo)管理


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2.單項(xiàng)選擇題保持信息處于使用狀態(tài)的管理工作稱為（）

A.信息加工
B.信息傳遞
C.信息維護(hù)
D.信息存儲(chǔ)

4.單項(xiàng)選擇題在酒店服務(wù)市場(chǎng)中，屬于供給特征的是（）

A.功能性
B.價(jià)值性
C.安全性
D.服務(wù)價(jià)值的易消失性

5.單項(xiàng)選擇題酒店市場(chǎng)中所有客人的區(qū)域構(gòu)成、企業(yè)構(gòu)成等信息屬于（）

A.競爭者信息
B.VIP信息
C.中介商信息
D.客源信息

7.單項(xiàng)選擇題按指定時(shí)間提供服務(wù)，體現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的（）

A.有形性
B.保證性
C.反應(yīng)性
D.可靠性

8.單項(xiàng)選擇題如果酒店客人一天租不出去，那么它的價(jià)值就永遠(yuǎn)失去，這體現(xiàn)了酒店產(chǎn)品的（）

A.無儲(chǔ)存性
B.無轉(zhuǎn)移性
C.相對(duì)穩(wěn)定性
D.不穩(wěn)定性

9.單項(xiàng)選擇題根據(jù)酒店資源開發(fā)利用程度不同，酒店資源可以分為（）

A.基本資源和特殊資源
B.人力資源和社會(huì)資源
C.無形資源和有形資源
D.時(shí)間資源和空間資源