A、全陪
B、地陪
C、領隊
D、旅游者自己
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A、都是由旅游者的馬虎大意造成的
B、都是由于相關部門的工作失誤造成的
C、都是導游的責任
D、以上三項都不正確
A、由當?shù)芈眯猩绾藢嵡闆r開出證明
B、失者持證明去當?shù)毓簿謷焓?br />
C、由公安局戶籍管理處核實后開具身份證明
D、旅游者不能憑借臨時身份證登記住宿
A、往往發(fā)生在運輸途中和搬運過程中
B、一般不是導游員的責任
C、導游員應該積極對待，認真協(xié)助找回
D、以上三項都不正確
A、財物都是指貴重物品，如現(xiàn)金、匯票
B、財物丟失不管是否是導游的責任，導游都該幫助查找
C、如果失主辦理了人身財產(chǎn)保險，應由保險公司賠償其損失
D、如果是由接待方失誤，則由有關部門賠償
A、可以先回去休息
B、繼續(xù)等待直到旅游團抵達
C、一切按原計劃執(zhí)行
D、親自核實，查明消息是否準確
A、當晚的活動安排
B、用餐的變更
C、全部日程要重新調整
D、第二天收到影響的項目安排
A、立即停止所有旅游活動
B、立即送不舒服的游客去醫(yī)院
C、立即安排旅游者在旅游車上休息
D、立即讓旅游者返回酒店
A、導游員應及時向領隊、全陪及客人賠禮道歉
B、實事求是地說明情況，以表示自己要做好導游工作的誠意
C、向游客說明一切都是組團社的責任，請他們理解
D、與他們協(xié)商后采取彌補措施，取得旅游者的諒解
A、一切安排照原計劃
B、表示計劃的變更不符合協(xié)議，所以不予理睬
C、廢除原先的所有安排，一切重新計劃
D、地陪導游員應首先通知膳宿接待單位退掉當日的餐宿
A、帶領失主到入境機場失物處辦理行李丟失和認領手續(xù)
B、行李未找到之前，應協(xié)助客人購置生活必需品
C、應當立即報警處理
D、若行李確系丟失，失主可向有關航空公司索賠
最新試題
購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
旅客在網(wǎng)上購買機票，需輸入（）
帶團期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導游員采取的措施正確的是（）
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領隊要互相配合，在團隊行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點人數(shù)
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
某旅游團乘坐的車輛中途拋錨，而當天還有景點沒有游覽，導游員應采取的措施是（）
不準攜帶但可作為行李托運的有（）。
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導游員應當（）
旅游團內的一位客人出現(xiàn)了高山反應，導游員應讓其（）
旅游者在機場丟失行李，導游人員錯誤的處理方法是（）