A、往往發(fā)生在運輸途中和搬運過程中
B、一般不是導游員的責任
C、導游員應該積極對待,認真協(xié)助找回
D、以上三項都不正確
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A、財物都是指貴重物品,如現(xiàn)金、匯票
B、財物丟失不管是否是導游的責任,導游都該幫助查找
C、如果失主辦理了人身財產保險,應由保險公司賠償其損失
D、如果是由接待方失誤,則由有關部門賠償
A、可以先回去休息
B、繼續(xù)等待直到旅游團抵達
C、一切按原計劃執(zhí)行
D、親自核實,查明消息是否準確
A、當晚的活動安排
B、用餐的變更
C、全部日程要重新調整
D、第二天收到影響的項目安排
A、立即停止所有旅游活動
B、立即送不舒服的游客去醫(yī)院
C、立即安排旅游者在旅游車上休息
D、立即讓旅游者返回酒店
A、導游員應及時向領隊、全陪及客人賠禮道歉
B、實事求是地說明情況,以表示自己要做好導游工作的誠意
C、向游客說明一切都是組團社的責任,請他們理解
D、與他們協(xié)商后采取彌補措施,取得旅游者的諒解
A、一切安排照原計劃
B、表示計劃的變更不符合協(xié)議,所以不予理睬
C、廢除原先的所有安排,一切重新計劃
D、地陪導游員應首先通知膳宿接待單位退掉當日的餐宿
A、帶領失主到入境機場失物處辦理行李丟失和認領手續(xù)
B、行李未找到之前,應協(xié)助客人購置生活必需品
C、應當立即報警處理
D、若行李確系丟失,失主可向有關航空公司索賠
A、繼續(xù)接待,將錯就錯
B、努力掩蓋不要讓客人發(fā)現(xiàn)真相
C、不同接待社的地陪導游員則應交換團隊
D、立即放棄此團,尋找迎接的團的去向
A、不予理睬
B、一切讓游客自己安排
C、熱情幫助,并親自參加其會見
D、可幫其查詢電話號碼進行聯(lián)系,亦可幫其查詢地址
A、詳細閱讀該團有關資料,認真了解有關情況
B、讓所有游客知道其特殊身份,并予以照顧
C、及時向旅行社有關領導匯報,請求指示
D、對該游客要不露聲色地予以照顧
最新試題
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于()。
旅客乘船時可攜帶的物品有()。
在旅游車上,有位游客暈車嘔吐,導游員做法不正確的是()
一游客在游覽中突然暈厥,導游人員正確的做法是()
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有()。
旅客進站前丟失車票的補辦程序是()。
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機()。
航空公司間代碼共享對旅客的好處是()。
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導游員應當()
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領隊要互相配合,在團隊行走時,()在前面引路,()在后面,時常清點人數(shù)