A、財物都是指貴重物品,如現(xiàn)金、匯票
B、財物丟失不管是否是導(dǎo)游的責(zé)任,導(dǎo)游都該幫助查找
C、如果失主辦理了人身財產(chǎn)保險,應(yīng)由保險公司賠償其損失
D、如果是由接待方失誤,則由有關(guān)部門賠償
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A、可以先回去休息
B、繼續(xù)等待直到旅游團(tuán)抵達(dá)
C、一切按原計劃執(zhí)行
D、親自核實,查明消息是否準(zhǔn)確
A、當(dāng)晚的活動安排
B、用餐的變更
C、全部日程要重新調(diào)整
D、第二天收到影響的項目安排
A、立即停止所有旅游活動
B、立即送不舒服的游客去醫(yī)院
C、立即安排旅游者在旅游車上休息
D、立即讓旅游者返回酒店
A、導(dǎo)游員應(yīng)及時向領(lǐng)隊、全陪及客人賠禮道歉
B、實事求是地說明情況,以表示自己要做好導(dǎo)游工作的誠意
C、向游客說明一切都是組團(tuán)社的責(zé)任,請他們理解
D、與他們協(xié)商后采取彌補措施,取得旅游者的諒解
A、一切安排照原計劃
B、表示計劃的變更不符合協(xié)議,所以不予理睬
C、廢除原先的所有安排,一切重新計劃
D、地陪導(dǎo)游員應(yīng)首先通知膳宿接待單位退掉當(dāng)日的餐宿
A、帶領(lǐng)失主到入境機場失物處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B、行李未找到之前,應(yīng)協(xié)助客人購置生活必需品
C、應(yīng)當(dāng)立即報警處理
D、若行李確系丟失,失主可向有關(guān)航空公司索賠
A、繼續(xù)接待,將錯就錯
B、努力掩蓋不要讓客人發(fā)現(xiàn)真相
C、不同接待社的地陪導(dǎo)游員則應(yīng)交換團(tuán)隊
D、立即放棄此團(tuán),尋找迎接的團(tuán)的去向
A、不予理睬
B、一切讓游客自己安排
C、熱情幫助,并親自參加其會見
D、可幫其查詢電話號碼進(jìn)行聯(lián)系,亦可幫其查詢地址
A、詳細(xì)閱讀該團(tuán)有關(guān)資料,認(rèn)真了解有關(guān)情況
B、讓所有游客知道其特殊身份,并予以照顧
C、及時向旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,請求指示
D、對該游客要不露聲色地予以照顧
A、地陪、全陪、領(lǐng)隊商議后,取得一致意見,然后向全團(tuán)說明情況,誠懇道歉
B、分頭做好游客的思想工作,力爭圓滿處理,大家高興
C、盡量安排些容易拖延時間的項目
D、報告組團(tuán)社,并通知各接團(tuán)社更改相關(guān)接待計劃
最新試題
旅游者在機場丟失行李,導(dǎo)游人員錯誤的處理方法是()
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng),導(dǎo)游員應(yīng)讓其()
帶團(tuán)期間,旅游者出現(xiàn)下列傷病情況,導(dǎo)游員采取的措施正確的是()
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。
關(guān)于交通事故的預(yù)防,說法不正確的選項是()
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當(dāng)采取的措施是()
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán),以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()