填空題在為旅游者提供服務時,導游人員必須遵循導游服務原則,即遵循()原則、()原則、()原則和()原則。
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3.多項選擇題外語導游員的服務工作具有涉外性,主要表現(xiàn)在()。
A.宣傳中國
B.幫助就地出口商品
C.了解中國
D.當好“民間外交家”促進民間交往
E.促進中外旅行社的合作
4.多項選擇題為旅游者提供服務的導游服務集體成員一般應包括()。
A.司機
B.地方陪同導游人員
C.領隊
D.全陪
E.計調人員
5.多項選擇題導游服務的原則是()。
A.“履行合同”原則
B.“服務第一”原則
C.“游客至上”原則
D.“禮貌待客”原則
E.“合理而可能”原則
6.多項選擇題導游服務的紐帶作用主要表現(xiàn)在()。
A.連接內外
B.協(xié)調左右
C.標志上下
D.承上啟下
E.互相擴散
7.多項選擇題導游服務的作用主要有()。
A.擴散作用
B.協(xié)調作用
C.標志作用
D.主導作用
E.承上啟下作用
8.多項選擇題導游服務的特點主要有()。
A.復雜多變
B.獨立性強
C.誘惑性大
D.經(jīng)濟性強
E.跨文化性
9.多項選擇題導游服務的性質主要有()。
A.涉外性
B.服務性
C.經(jīng)濟性
D.獨立性
E.跨文化性
最新試題
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導游員的處理程序。
題型:問答題
全陪如何做好末站出境送別服務工作?
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以上事件中發(fā)生了什么事故?
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外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導游員的操作程序。
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某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
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領隊該怎么辦?
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旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
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簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
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簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
題型:問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時,全陪應如何處理?
題型:問答題