A.婉言拒絕,實(shí)在推托不掉,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后方可接受委托
B.收取足夠的錢款為其辦理
C.將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人
D.將相關(guān)票據(jù)的復(fù)印件交由旅行社保存以備查驗(yàn)
E.如有余款交由旅行社保存
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A.讓其就地平躺(頭略高)
B.由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物,讓其服用
C.到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來救治
D.迅速送醫(yī)院
E.按摩胸部
A.懇談法
B.補(bǔ)償法
C.更新法
D.分析法
E.轉(zhuǎn)移注意法
A.要突出款式、色彩和質(zhì)地
B.款式、色彩、質(zhì)地要協(xié)調(diào)
C.要整潔,常換常洗,不要有異昧
D.要與形體相稱,整體要協(xié)調(diào)
E.要體現(xiàn)應(yīng)有的氣質(zhì)和風(fēng)度
A.氣候突變
B.自然災(zāi)害
C.交通故障
D.計(jì)劃措施不當(dāng)
E.接待環(huán)境變故
A.建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜
B.不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績(jī)?nèi)
C.提醒游客不要把房號(hào)隨便告訴陌生人
D.不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間,出入房間要鎖好門
E.經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)
A.經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系,詢問查找進(jìn)展情況
B.如果找回丟失的行李,需要將找回的行李及時(shí)歸還
C.如果行李確定已丟失,需要由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面向失主說明情況,并表示歉意
D.幫助失主根據(jù)慣例向有關(guān)部門索賠
E.事后寫出書面報(bào)告
A.旅游者方面原因
B.沒有認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù)
C.由于途中遇到交通事故,嚴(yán)重堵車
D.班次已變更但旅行社有關(guān)人員沒有及時(shí)通知導(dǎo)游人員
E.汽車發(fā)生故障
A.帶領(lǐng)游客按照參觀游覽路線進(jìn)行分段講解
B.講解應(yīng)視游客的不同類型、興趣和愛好有所側(cè)重
C.講解應(yīng)見人說人,見物說物,生動(dòng)靈活
D.結(jié)合有關(guān)景物或展品宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護(hù)知識(shí)
E.解答游客的問詢,注意游客的動(dòng)向和安全
A.結(jié)清的各種賬目
B.海關(guān)申報(bào)單
C.購物發(fā)票、換匯水單
D.購買文物與中藥材的證明
E.旅行證件
A.早做安排
B.地陪在接團(tuán)前應(yīng)檢查落實(shí)情況
C.不折不扣地兌現(xiàn)
D.盡可能予以滿足
E.協(xié)助其自行解決
最新試題
請(qǐng)問地陪小樂該如何處理這種情況?
簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí),全陪如何處理?
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
以上事件中發(fā)生了什么事故?
簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?